為什麼說紅包照片與微信價值觀不符？

2016-01-27 10:06:00    來源：鈦媒體    

　　春節臨近，微信的存在感與日俱增，這個在中國擁有最多用戶的超級應用，並不滿足於既有成就，依然在想方設法吞噬用戶注意力。在『紅包照片』被提前下線之後，微信春節紅包第一波如約而至，想要褥羊毛的人們正拿著手機，等著下一波新春紅包的開啟。

　　這是一個似曾相似的場景，時間仿佛回到去年春晚時的全民搖一搖搶紅包的時刻。唯一不同的是，今年引爆方式變成了『紅包照片』。儘管沒有CCTV的加持，微信新春紅包的關注度會勝過絞盡腦汁的支付寶錢包、百度錢包以及QQ錢包是毫無疑問的。電視媒體早已不再是用戶注意力聚焦之處，而微信已經熱到張小龍『擔心用戶使用微信時間太長』的份上，有數據顯示，平均一個用戶每天進入朋友圈的次數多達三四十次。

　　微信官方早已意識到用戶資訊過載問題，馬化騰在世界網際網路大會就坦言，朋友圈紅包分享會干擾用戶，因此會對行銷紅包進行封殺。微信嚴格限制通訊錄人數上限、微信群人數上限、訂閱號推送次數，均是避免資訊過載問題。

　　事實上這是非常困難的事情：微信想要連接一切，正在主動或被動地填充海量內容，從資訊到商品到服務，還將推出應用號——這被外界解讀為微信要做包羅萬象的小型作業系統。正是因為此，微信不可能真正做到讓用戶減少在其上的使用時間，要實現張小龍所期望的『用完即走』，只有努力提供有價值的功能和內容才能實現。

　　但世間最難做到的一點便是『知行合一』，微信也不例外。如果回看已被下線的『紅包照片』，它與微信的價值觀有一些出入：

　　1、騷擾部分用戶：充滿馬賽克的照片，騷擾了朋友圈中的大部分用戶，真正會花錢看圖的只是少數人，對於大部分人來說，這個照片毫無意義，完全與張小龍所提的『用完即走』即只提供必要的價值資訊相悖。事實上它對用戶的騷擾不亞於朋友圈廣告，這是微信在想方設法做到『隱藏于無形』的商業化之舉。

　　2、阻礙資訊流動：紅包照片本質上是阻礙資訊流通的。如果你被一篇微信文章標題吸引，點擊後提醒你發紅包才能看；如果你在群裏看到一個小視頻封面，點擊後微信提醒你發紅包才能看……這是一種多麼糟糕的體驗。倘若文章和視頻被強制收費可用『鼓勵創作』來解釋，一張圖片的創作含量有多大呢？況且文章讚賞功能是基於原創版權體系的，圖片還沒有版權體系。

　　3、無法避免欺詐：在紅包照片啟用之後，一些人絞盡腦汁去選一些圖片和文案，以便吸引別人花錢打開。儘管這不大可能讓人發財，但無疑客觀上上滋長了『欺詐氛圍』，發了紅包看到照片之後的用戶可能會憤怒可能會失望。顯然，紅包照片讓一些人『聰明』地去惡作劇，違背了張小龍對產品團隊對用戶所提過的『善良比聰明更重要』原則。

　　4、增加溝通負擔：你在微信跟人聊天並不難看到對方究竟閱讀消息沒有。為什麼？因為微信是熟人社交，提供這些功能會增加用戶心理負擔，所以微信不做。你在微信朋友圈看不到一個人的照片唄多少人點讚和評論過，所以你不知道別人朋友圈『人氣』如何，這麼設計同樣避免給用戶帶來心理負擔。但是紅包照片上來就可以看多少人花錢看過這個照片，這無疑暴露了朋友圈的『人氣』，與微信不增加用戶負擔的理念完全相反。

　　5、增加審核成本：相信微信安全團隊已充分考慮『紅包照片』帶來的潛在風險，例如淫穢照片，並對此準備了嚴密的審核機制。百度等公司圖像過濾技術的實踐來看，色情等違規圖片基於『系統自動識別+人工輔助審核』的方法基本可以解決，微信還有眾包的舉報機制和快速的審核流程，所以這理論上並不存在問題。問題是，紅包照片客觀上鼓勵了一些違規圖片的分享，有人會去找一些不那麼常規的照片來分享，這會大幅增加微信團隊的內容審核成本以及潛在風險。

　　有人說，微信紅包照片提前結束測試，是因為色情照片的出現，抑或是因為烏雲漏洞爆出的『不用發紅包看朋友圈毛玻璃照片』漏洞，這些都是多慮了。內容本身的問題和潛在的程式漏洞，都不是真正的問題。事實上，我向騰訊公關部求證得到的答案是：紅包照片在除夕還會繼續。

　　對於紅包照片這一功能，產品能力首屈一指的微信團隊在上線前必然有充分討論和利弊權衡，最終上線高層還會拍板。為什麼在明知道存在一些弊端的情況之下還要上線呢？有人說是為了培養用戶用微信支付的習慣，有人說是為了增加朋友圈活躍度，有人說是要截胡支付寶春節紅包……我個人對這些看法都不認同。微信支付並不需要通過這種方式來拉新，朋友圈活躍度到了張小龍想要降溫的程度，至於說截胡支付寶看來大家還是高估CCTV了。

　　我想答案只有一個：為微信春節紅包造勢，它充當了點燃『氫彈』的那顆原子彈。記得在支付寶中標CCTV春晚之後，馬化騰在世界網際網路大會就說過微信紅包會有新玩法。現在看來新春紅包本身並沒有太大變化——不排除春節期間還會有新玩兒法。現在紅包照片與新春紅包一起啟動，本身就是一個耳目一新的方案。對於潛在的弊端，微信團隊對這個功能的開放非常謹慎，還會在雲端對紅包照片進行及時集中清理。並且可以預見，紅包照片會是微信團隊『閱後即焚』的一個功能，不論除夕是否上架，它都不會常態化存在於微信之中。
編輯：陳文韜

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