■通過創新為用戶創造價值，這正是中國網際網路“下半場”需要構建的新的核心能力

　　去年10月美團和大眾點評合併以來，我們花了三個季度的時間基本完成了團隊融合。到今年年中，“美團—大眾點評”的活躍買家達到2.2億人，旗下APP的月活躍用戶數達到1.8億人，與“美團—大眾點評”建立合作關係的各類商戶達到了432萬戶。

　　這樣的數據，在現在這個時間點，對我們來說，既有機遇，又有挑戰。如果只用一句話來概括，我想說，中國網際網路的“下半場”剛剛開始。我們要思考“下半場”需要什麼樣的能力，要怎樣真正對外為用戶創造價值。

　　中國網際網路剛剛進入“下半場”。之前網際網路產業的發展，很大程度上靠的是用戶“人口紅利”，不管是早期網際網路網民的迅速增加，還是過去幾年移動網際網路用戶的激增，發展方式哪怕粗糙一點，成本哪怕高一點都不要緊。因為用戶在快速增長，比如每年能賣出幾億部智慧手機，整個行業都會跟著水漲船高。

　　但現在這樣的階段基本已經結束，智慧手機年銷量和網民數量的增長已大幅趨緩，接下來考驗的是真功夫：擁有這麼多用戶後，能不能提供更好的服務，能不能為用戶創造出更多的價值？這需要不一樣的發展模式，不一樣的組織能力，以及不一樣的商業模式。這也需要我們通過網際網路與各行各業深度整合，需要真正去創新，通過精耕細作來服務好用戶，通過為用戶創造價值來實現自己的價值。

　　從服務業的電商平臺角度看，“上半場”模式，就是猛抓用戶、猛接商戶，然後做“行銷交易”這比較薄的一層，缺少完整的深入行業的能力。“下半場”來到的時候，在原有模式之外，需要有新的能力，這對我們是巨大的挑戰。與此同時，這也是機遇。因為絕大部分網際網路公司尤其是一些網際網路巨頭目前也缺乏這種能力，這給了許多創業者和創新者機會，特別是之前有較早意識積累這方面能力的企業。

　　實際上，網際網路“下半場”和“網際網路+”緊密相關。早期網際網路做的都是純線上的事情。逐漸地，光做純線上不夠了，就開始往線下走，比如“O2O”，逐漸地形成“網際網路+”的形態。但真正的“網際網路+”，要做的是各個行業從上游到下游的產業網際網路化，不是僅僅停留在最末端做行銷、做交易那一小段，而是真正能夠靠網際網路和IT技術為各行各業的各個環節提升體驗、提高效率、降低成本。“少談一些顛覆，多談一些創新”，整天講“顛覆”沒有意義，“網際網路+”根本上還是要靠創新服務產業，這也是“網際網路+”行動計劃的真正內涵。

　　因此，“網際網路+”和網際網路“下半場”所需的能力不同於以前。通過創新為用戶創造價值，這正是“下半場”需要構建的新的核心能力。對網際網路企業來說，必須想辦法通過學習和積累，比別人更早、更好地獲得這種能力，這也是更快、更好適應中國網際網路“下半場”的出發點。

　　（作者為“美團-大眾點評”首席執行官）