據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，目前，我國有近1600萬視力障礙人士。在銀行，從輸入密碼到簽字確認，這些我們熟悉的銀行業務流程，對於盲人朋友，是否能夠真正做到“無障礙”？銀行的服務水準應當如何提升？
為了解盲人在銀行辦理業務的真實情況，記者跟隨著盲人來到北京的工行、農行和郵政儲蓄等銀行的10家網點進行了調查。首先遭遇的問題就是對於無法簽字的盲人，部分銀行拒絕對其辦理業務。盲人姬先生來到中國工商銀行北京門頭溝定京支行，想從自己的定期賬戶提前支取2000塊錢，但是因為不能簽字，錢還是沒能取出來。
姬先生：我這是定期的(存摺)有一萬塊錢，我要2000塊錢就行。
工行櫃員：那你得寫好多字呢。你會寫字嗎？
姬先生：不會。
工行櫃員：不會寫怎麼給你取啊，這個取不了。
姬先生：那怎麼辦？
工行櫃員：因為現在必須得本人簽名。
姬先生：要不這樣您幫我簽個名，我在旁邊按手印行嗎？
工行櫃員：我剛才問了，這個都不行。萬一給你取2000塊錢，再給我開除了。
姬先生：這個是因為銀行有什麼規定嗎？
工行櫃員：這個工商銀行還就是有規定，簽名必須本人簽。
除此之外，盲人在辦理理財產品、貸款時，也時常遭遇無法辦理的尷尬。另外，部分銀行的自動取款機採用的是“觸摸屏”，也讓很多盲人一籌莫展。家住蘭州的盲人翟先生有著這樣的遭遇：
翟先生：“那天我到農行去了，他叫我輸入密碼，我突然一摸這個密碼器是觸摸屏式的。這個對我們盲人而言是沒有辦法下手操作的，不知道具體的位置在什麼地方。”
銀行和盲人之間如何才能邁出真正“無障礙”的一步？聯合國殘疾人權利委員會副主席、中科院研究生院盲人教授楊佳認為：“我覺得銀行方面太應該樹立這方面的服務意識了，應該加強這一方面的工作，去滿足這一群體的需求。中國是《聯合國殘疾人權利公約》的第一批締約國，而且今年要接受聯合國對我國首份履約報告的審議，就是說社會、政府部門還有一些服務機構，有責任、有義務讓這些特殊群體，跟健全人一樣的實現他們平等的權利。”
