業內專家認為，銀行業應根據自身業務發展，充分識別資訊化過程中的潛在挑戰和風險，把握資訊科技發展的規律，做好資訊化過程中相應週邊工作，建立資訊科技風險評估、管理、預警和保障機制，高度重視資訊安全人才的培養，以長遠戰略眼光紮實推進銀行資訊化建設。
春節剛過，記者的郵箱裏接到一份來自支付寶的帳單，打開一看不覺嚇了一跳——帳單顯示：2011年本人包括網上購物、代付費、信用卡還款等在內，通過線上支付的交易額竟超過了2萬元！隨後，記者與幾個朋友聊天談及此事，沒想到大家竟有同樣的感覺，更有人笑言：“去年網購的花錢太多，都沒敢查賬！”
而根據國內最大獨立第三方支付平臺“支付寶”日前發佈的2011年度全民年度網購帳單，在支付寶超過6.5億的註冊賬戶中，80後網購年消費每人平均過萬元，60後和70後更是超過了1.5萬元！
顯然，透過這張帳單，我們看到的不僅僅是億萬網民驚訝的表情，以及像支付寶這樣的支付機構賺得倉滿廩盈而難以抑制的欣喜；對於亟待轉型的中資銀行業來說，它更像是一張網路金融服務的晴雨錶——在傳統銀行業務市場幾無蛋糕可分的當下，能否緊緊抓住IT技術應用和資訊化建設這一利器開闢新的發展空間，將決定它們未來之路能走多遠。
線上交易商機乍現：商業銀行轉戰網路金融業務
1月30日，支付寶傳出消息：僅2012年春節7天假期，通過支付寶網站進行的轉賬打款就超過111萬人次，同比去年春節假期增長75%，金額近6億元；而手機支付交易額則比去年春節上漲7倍；另有近50萬人通過支付寶給信用卡還款，人數比去年春節增加了178%，還款筆數超過60萬筆，比去年增加了192%！
數據顯示，近年來電子支付呈現瘋長的態勢，交易額連年翻番：2008年中國電子支付的市場規模為2743億元，到2010年已經達到10858億元。而據艾瑞諮詢預測，到2012年，中國電子支付行業交易規模將超2萬億元。
如此驚人的業績，顯然離不開網上銀行、電子商務等便捷的網路金融服務的支撐；但與此同時，巨大的商機也促使各家銀行瞄準網上支付這一新興市場進一步展開激烈的爭奪，紛紛加緊了與三方支付平臺的戰略合作。
對此，中國人民銀行支付結算司副司長樊爽文亦表示：“商業銀行應加強與非金融支付機構的合作，為電子銀行的發展創造更大的商機。”
巨大的市場和業務轉型的迫切需要，促使各家銀行加快金融創新，各類電子銀行業務得到迅速拓展。截至2011年底，工行個人網上銀行客戶數超過1.1億戶，電子銀行年交易額由2000年的2萬億元升至2011年的288萬億元，增長了143倍。而隨著渠道建設穩步推進，去年農行升級並優化了個人以及企業網上銀行系統，大大提升了客戶服務水準，其各類電子銀行客戶總數上半年一舉突破2億大關。截至2011年10月底，建行電子銀行與櫃面交易量之比達到202%。
為滿足各類企業、個人和電子商務平臺靈活多樣的電子商務服務需求，截至目前，中行電子銀行已建立起涵蓋B2B、B2C、B2G等領域的電子商務支付服務體系，並相繼推出個人網銀理財直付、協議支付，中銀快付等產品。交行則以創新為亮點，率先於去年8月在國內同業推出3D網上銀行系統，並首開“交通銀行淘寶旗艦店”，使該行網銀客戶可以通過店舖了解和購買個人、中小企業信貸產品以及其他相關金融服務產品。
值得一提的是，各行手機銀行業務迅猛增長，遠超過其他電子銀行業務成為一大亮點。工行、建行的手機銀行客戶數在去年12月和10月底分別達到4800萬戶和4155萬戶；儘管手機銀行僅推出一年，中行這一業務的客戶數也以23倍于上年底的增速至去年9月底超過了1400萬。
