海南免稅店面臨貨源缺乏等問題 被指淪為雞肋
作為海南唯一離島免稅試點的三亞免稅店
化粧品是國內遊客最喜歡的免稅商品
早晨10點開店，眾多遊客排隊在店外等待
免稅店部分化粧品貨架已售空
● 海南試點兩余月奢侈品銷售火爆
● 5000元以上高端奢侈品加稅後貴過商場
● 專家建議免稅限額範圍亟待放開
4月到8月本該是海南旅遊淡季，但在今年4月開始實施的離島免稅政策的帶動下，到海南購物成了國內遊客的新寵。在離島免稅實施首月，三亞與整個海南遊客接待數量均同比增長一成多。
而在奢侈品火爆銷售背後，離島免稅店也面臨現實考驗。5000元以上的高端奢侈品售出極少，價格缺乏競爭力；店面有限，貨源不足；奢侈品關稅下調聲浪高漲，免稅店優勢受到衝擊，甚至有人稱三亞免稅店已成“雞肋”。
但業界專家還是對海南離島免稅充滿期望。“海南離島免稅將有可能使外流的奢侈品消費逐步回流。”重重考驗之下，離島免稅的出路在哪？將來還有哪些奢侈品能免稅？
文/圖本報記者肖歡歡
當了12年計程車司機馬師傅，現在早已習慣了遊客跟他說“到免稅店去”。在他眼中，自從4月份免稅店開後，凡是來三亞的遊客基本上都會過去逛逛。“出來旅遊的都是有錢的。”馬師傅說。
熱現象
免稅店每日接待過萬人
三亞一家海景酒店的前臺經理周瑩告訴記者，原本是淡季的五六月份，今年生意還不錯，開房率都有七成。這在往年是難以想像的。
海南唯一離島免稅試點的中國免稅集團(以下簡稱中免集團)三亞免稅店的確火了。據統計，截至7月5日，該店累計接待顧客超89萬人次，平均每天接待顧客超1.15萬人次。
連日來，記者探訪發現，店內人頭攢動，一樓化粧品和手錶專區，被圍得水泄不通。在一些熱門櫃檯甚至出現“買東西靠搶”盛況，古奇箱包專賣店更限定15人，其他遊客只能在門外排隊。每早10時，專賣店開門前，門口都要排成上百米的長隊。
中免集團三亞免稅店董事長王軒說，據測算，每天進店人數在七八千人是較理想的狀態，但現在每天1萬多人，最高峰時超兩萬人。部分熱銷品牌每天要補兩次貨。即便如此，很多熱銷品牌還是被搶購一空。“剛開業那幾天，香奈兒5號香水每天要補貨3次仍不夠賣。”售貨員說。
“進店人數超過預期是因為忽略了本地人。”王軒說，在免稅商品購買者中海南居民僅佔一成，但入店“踩點”的本地居民卻特別多。他還發現按照西方高端購物場所設計的服務與國內遊客、旅遊團隊的購物習慣並不一致。有些奢侈品店限定入店人數，顧客就不理解：店那麼大，怎麼還讓人在門外等？其實為保證服務品質，在國外奢侈品也需要排隊。
為分流客源，中免集團還將在三亞海棠灣建設一個面積超過770畝的海南國際免稅城項目。屆時，三亞的“免稅”誘惑將更為明顯。
購買力
國人消費5000元“低端”佔絕大多數
但火爆背後是另一個現實，內地遊客選購的“奢侈品”集中在5000元以下，其上購買者寥寥。
據統計，三亞免稅店銷售的免稅商品中，從銷售產品數量上看，5000元以下所佔比例更是佔絕對優勢的99.37%。原先被寄予厚望的高價珠寶、名錶、品牌服飾等，並未在盈利增長上形成支撐。
“這是市場的選擇，我們也沒有辦法。”王軒略顯無奈。他表示，實際上在免稅店銷售的各款奢侈品，不同系列、款式都有陳列，5000元以上的佔40%以上。造成5000元以下的產品銷售佔絕大多數，進貨數量與銷售不匹配的主要原因是5000元以上商品需要繳進境物品進口稅(行郵稅)。高額行郵稅對高端商品銷售的制約作用非常明顯。比如，箱包類要繳20%，高檔手錶要繳30%。一個8000元的包，加上20%的稅之後就是9600元，可能比有稅商品還要貴。
由於是上市公司，囿于政策規定，三亞免稅店對於離島免稅政策實施以來的具體銷售額情況從未對外披露。但統計顯示，香化類產品(香水、化粧品)佔銷售總額的41.4%，在銷售額前5名中，化粧品和包各佔兩席。
是否給人以三亞免稅店是賣“低端貨”的印象？王軒表示，5000元以下產品長期佔絕大多數的情況也不是他們願意看到的。相比中國的奢侈品消費剛剛起步，日本的奢侈品店高價商品銷售比例就要高得多。作為商家，他們也期望顧客能夠消費更多價格高一些的商品。
王軒認為，顧客作出這樣的選擇、包括現有的配套政策範圍有一定的局限性，這已是一種現實，但中國遊客消費習慣的改變，需要有一個過程。要多一些品種、品牌，需要更多配套硬體。
冷思考
“不要高估離島免稅拉動力”
長期以來，旅遊購物收入佔海南旅遊收入比重偏低。按國際標準，一般購物收入佔旅遊收入的40%，而海南的這一比例僅為10%。
三亞市旅遊發展委員會副主任唐嗣銑認為，在旅遊業吃住遊購娛五個環節中，購物確是三亞的短板。離島免稅政策實施以來，三亞免稅店的開張使得三亞購物短板有所改善，它也成為三亞“購”環節上的新亮點。
然而，對於離島免稅的效應，唐嗣銑卻顯得很冷靜。對於有人將今年三亞“淡季不淡”歸結于離島免稅政策為三亞旅遊加了一把火。唐嗣銑並不認同。他表示，外界的認識有偏頗，不要高估了離島免稅政策對三亞旅遊業的拉動，三亞今年遊客數量較去年有所增加，很大程度上是一個自然增長的過程，而不是說三亞免稅店一開，遊客全都跑到三亞來了。
他向記者提供了一組數據，去年4月，三亞的遊客接待人數是62.4萬人，而在實施離島免稅政策的今年4月79.6萬人，雖然比去年同期增加9.81%，但卻比上月(今年3月)下降了11.98%。5月遊客接待人數是72.3萬人，比4月份減少9.21%。
“今年4月比去年4月的遊客數約多出1.8萬人，其中約1萬人是接待人數的自然增長，也就是說，實際上跟離島免稅政策真正有直接關係的遊客增加可能就8000人。”
唐嗣銑說，三亞免稅店作為離島免稅政策首個試點，對三亞旅遊業有一定促進，但三亞旅遊業並沒有因為免稅店的設立而遊客爆棚。“免稅店是三亞旅遊鏈條上不可缺少的一環。離島免稅給國內遊客體驗奢侈品提供了機會。從總體上來說，它能增加對遊客的吸引力，但它絕對不是三亞遊客增加的重要動力。將來購物也不會成為三亞旅遊業最主要的亮點和賣點。”
唐嗣銑解釋，三亞作為國際性濱海度假旅遊城市，主打的是“度假”概念。近年三亞遊客數量增加，一是三亞的酒店接待能力增加。目前三亞共有200家酒店，其中五星級酒店有37家。二是整體環境有所改善，功能增強。“由於遊客進島的主要交通工具是飛機，所以遊客來主要是度假的。把逛免稅店作為對遊客最主要的吸引力，不太現實。”
