不開卡也收錢
案例
楊小姐愛研究星座，年初她在興業銀行申辦了一張星座卡，但一直也沒有激活使用。但在2月份，楊小姐接到了興業電話，被告知如果星座卡還不刷卡使用，將被扣除80元的工本費。這讓楊小姐十分疑惑，“信用卡不激活不是不收費用嗎？辦卡的時候銀行人員也沒有提醒我有此費用啊？”記者致電興業客服電話，客服人員解答稱，星座卡本身的材料費用比普通卡要貴。如果客戶在下卡後60天內刷卡消費一次(金額不限)，即可免去80元工本費。如果沒有刷卡交易，銀行則會通過透支的方式，從信用卡中扣除80元。
調查
“信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。”這是在銀監會關於《商業銀行信用卡業務監督管理辦法(徵求意見稿)》中明確規定的。記者調查發現，目前工行、農行、交行、招行等銀行均對信用卡不激活不收費，並可直接銷卡。
點評
銀行在消費者辦理信用卡時需對收費事項做出明顯提醒。銀率網昨天發佈調查報告顯示，目前在中國，除了個別承諾終身免年費的信用卡外，大部分信用卡都是要收取年費的，而在美國，大多數信用卡都沒有年費。
賣保險靠“忽悠”
案例
龍先生去年初去一家銀行網點存錢時，網點一名工作人員向他推介一款理財產品。對方稱，每年存1.5萬，連續存5年，十年之後本金和利息加起來可達十二三萬，比存定期划算很多。龍先生想著回報豐厚，就掏出1.5萬元，購買了對方所說的理財產品。不料今年春節後，龍先生收到一條手機短信：已到繳費期限，請儘快繳納1.5萬元的保費。他打聽後這才知道，原來向他推銷的人並不是銀行工作人員，而是一家保險公司的駐點員工；購買的也不是銀行理財產品，而是一份“保險”。
調查
本是去存錢，不料卻稀裏糊塗買回保險，等發現後想退保，往往損失慘重。銀率網最新公佈的一項調查顯示，在購買銀行理財產品時，有28.6%的投資者有過誤導經歷，其中回避或弱化理財產品風險居第一，其次為銀行業務人員不能解釋清楚理財產品的風險，誇大理財產品收益排第三。誤導亂象中，保險當銀行理財產品銷售位居榜首，佔比達29.56%。
點評
銀行渠道賣保險並不違規，但普遍存在“過度行銷”的問題。
少算利息不含糊
案例
“我買了款理財產品，合同上約定到期日是去年12月27日，但資金在12月31日才到賬，這4天銀行也不給我計息，這是不是有些霸道？”去年底，吳女士買了一款10萬元的理財產品到期，合同上約定到期日是12月27日，但資金在31日才到賬。而該行的理財經理告訴她，主要是產品處於清算階段，本金和收益延遲幾天支付。
“當時買的時候起息日就是3天以後才算的，資金回到我的賬戶又晚4天，銀行的算盤打得真是精啊。”吳女士有些感慨。
調查
目前，包括建行、工行在內的少數銀行對申購清算期、還本清算期內的本金按活期利息計息。但大多數銀行規定還本清算期不計算利息，有的銀行甚至兩個清算期都不計利息，且也未在產品說明書中註明資金回賬的具體日期，這就讓產品的實際收益率縮水，以一款投資期限為7天的理財產品為例，如果投資者在募集結束日前兩天購買，產品本金和收益延遲兩天到賬，實際收益率縮水超過一半。
點評
買的沒有賣的精。（本報記者 熊焱）
