“謝謝農行員工！要不是你們認真負責，替我想到前面，我這5萬元養老錢就被騙走啦！”這是農行70歲老客戶靜某某日前對農行工作人員道出的肺腑之言。
3月22日下午16時左右，這位姓靜的老人趕到農行河北承德分行所轄隆化支行東興分理處，急忙催促當班櫃員從自己的存摺裏支出5萬元，轉存到由他提供賬號的銀行卡上。
“不對勁兒，這裡面可能有問題！”辦理這筆業務的農行櫃員孔祥海心想。看到老人離開營業大廳時，臉上仍流露著焦慮、緊張和忐忑不安的神情，還一直在心事重重地打著手機，憑多年的職業經驗和工作責任心，孔祥海猜測這位客戶很可能遇到了手機“短信詐騙”。
快！趕緊防範！孔祥海第一時間向分理處主任作了彙報，並及時向110報案。隨後，小孔和有關領導一起，通過行內有關電子系統查看銀行卡收款人的交易流水，發現該賬戶每次到賬款項都是即刻支取，而且都是在異地通過網銀轉賬或自動櫃員機取現，行跡十分可疑。為了避免客戶資金損失，他們按照查詢流程鎖定了對方銀行卡密碼，然後通過上級行滯後復核中心對該筆業務及時進行抹賬處理，同時，設法與客戶靜某某取得聯繫。
大概過了一刻鐘，姓靜的客戶又急匆匆返回了東興分理處，說原先的卡號不能使用了，收款方讓他往另外的銀行卡上匯款，並再次要求櫃員抓緊辦理。與此同時，110民警也來到了分理處。經詢問得知，靜姓老人事前接到一個電話，說他在外地工作的兒子被人綁架了，必須馬上交出5萬元贖金。接到電話後，老人真的懵了，他不敢多想，按照索要的錢數和卡號，馬上匯款。農行員工和公安民警詢問了老人兒子的姓名、工作單位和電話後，直接聯繫到他的兒子，了解到他正在單位正常上班，“綁架”一說純屬子虛烏有。這時，老人才如夢初醒。
