銀行被要求公示收費項目後，網上相關微博已超過數十萬條。
根據上市公司年報，目前12家上市銀行的手續費及佣金凈收入高達4048.64億元，較去年增長1097.5億元，同比增長37.19%。其中，增長最快的深發展的手續費及佣金凈收入為36.63億元，同比增長131.23%。
筆者在工商銀行的營業網點看到，其收費項目公示在一本46頁約16開大小的銅版紙冊子上，內容包括常用的人民幣結算業務、銀行卡業務等。這本冊子被固定在工商銀行網點大堂中央的桌子上。
而中國銀行的每個ATM機右側1.6米高左右的位置，會有一張便簽紙大小的紙條，上面有跨行查詢、異地取款等幾個ATM機常用項目的收費顯示。
招商銀行、民生銀行等也有收費公示，並重點把與大銀行相比免費的項目凸顯出來。
在工商銀行北京東城區某分行，排隊等候的劉先生說，雖然通過銀行公示知道了一些項目的收費數額，但他肯定不會每次確認被扣金額是否符合公示。在北京剛工作了兩個月的王小姐表示，公示收費讓她覺得自己的知情權得到了保護，心理上好受一些。
王小姐說，她一直不明白同城跨行取款的成本有多少，為什麼要那麼高的手續費？網上銀行用於保障安全的“U盾”不應該收錢。筆者在採訪中發現，不少市民都有過在不知情的情況下被銀行扣取服務費的經歷。他們認為，銀行收費公示不是把服務項目和收費金額告訴公眾就夠了，還應該告訴大家，這項服務為什麼要收費？為什麼是收這個數額？
“規則不是做給內行看的，而是做給外行看的。規則能夠實施、便於監管，就必須簡單，讓相關者都能一目了然。”看過一些銀行的收費標準公示後，上海制度經濟研究所秘書長包亞鈞在微博中說。
中國銀行業協會公佈的一項調查結果顯示，銀行業服務項目共計1076項，其中226項免費，佔比21%；收費項目850項，佔比79%。在銀行業服務項目中，個人業務服務項目共276項，其中個人有償服務項目196項，諸如跨行取款費、小額賬戶管理費、銀行卡挂失費等。
銀監會表示，對於收取不合理費用行為，將重點查處下述情況：沒有公示而收費的；超出公示範圍，實際收費與名錄不相符的；實際收費與公示價格不一致的；沒有提供實質性服務而收費的；分支機構自定服務收費項目和標準的；銀行對政府指導價(或政府定價)的服務收費不符合國家有關規定的。
