近日，市民楊小姐在辦理一筆250元的異地匯款時，手續費顯示的是1.25元，但實際卻按1.3元支付，這是怎麼回事？對於這筆糊塗賬，楊小姐提出疑問。
記者了解到，目前工行、農行、建行、郵儲等大銀行省內異地同行匯款手續費為匯款金額的千分之五，因而匯款金額包含有50元的，手續費就會出現帶有5分的情形。上週五，記者以客戶身份去銀行進行親身體驗。
記者在一家國有銀行網點給省內異地農行賬號存入450元，櫃員稱手續費為2.3元，不過記者看到業務回單顯示手續費為2.25元。記者表示異議時，對方解釋說，櫃檯沒有儲備分幣，因此分幣多按四捨五入收取。記者隨後諮詢大堂經理。經理解釋說，如有攜帶銀行卡可以直接退還0.05元到卡上或者到櫃檯退還0.1元。她說，客戶用卡直接轉賬就不存在這個問題。記者隨後來到建行網點辦理異地現金匯款，櫃檯人員說手續費為2.25元，一般是四捨五入按2.3元收費，不過也不是硬性規定，客戶如有異議也可按2.2元收取。
今年4月1日起各銀行按規定均在營業網點公示收費價目表。記者走訪上述銀行網點，發現均有公示省內異地匯款收費標準，但並未提及帶有分值的手續費如何收取。記者致電銀行客服熱線，工作人員表示帶有分值的手續費如何收取以網點櫃檯為準。
一位金融界人士表示，現在很少使用分幣，但不能說目前分幣已退出流通領域。銀行不能在未告知的情況下直接四捨五入收取。銀行也應推出相關措施，如在分幣緊缺下，可把0.05元打到客戶的銀行卡內。 一家銀行人士告訴記者，雖然現在市面較少用分幣，但有的網點櫃檯仍備有部分分幣。實際業務過程中，帶有分值的手續費如何收取並未硬性規定，通常按四捨五入收取，但應跟客戶協商，徵得客戶同意後才能收取，不然就應按實際費用收取。
