山東保監局3日對外公示今年首季交強險和商業車險理賠服務指標，在參與公示的24家省級產險公司中，國壽財險、陽光保險、天平保險、安邦保險和中華聯合等保險公司案均結案週期最短，而第一名與最後一名結案週期相差一個月。

　　私家車在產險公司的承保業務中佔比較高，是社會公眾最關注的領域。公示理賠效率指標主要分“5000元及以下案均結案週期”“5000元以上案均結案週期”“件數結案率”三個與消費者利益直接相關的指標。山東保監會表示，通過保險公司間結案週期的對比，可以比較直觀地反映理賠服務水準。

　　據介紹，今年以來，山東財險領域理賠效率顯著提升。2011年上半年，5000元以下小額賠案的平均結案週期為23天，而到今年一季度已縮短到14天，僅為原來時間的64%。這主要得益於各保險公司簡化手續、提高效率。

　　一季度，山東保險業實現保費收入276億多元(不包括青島)，同比增長6.2%，高於全國1.5個百分點，保費規模居全國第5位。從今年開始，山東保監局將按季度對外公示交強險及商業車險理賠服務指標。