近期不少老百姓抱怨在銀行ATM機(自助機具)上取款遭遇假幣，卻又存在舉證難的狀況，一時間，客戶抱怨銀行太過霸道，而銀行卻一直在喊冤叫屈。那麼銀行ATM機究竟會不會吐假幣？ATM機上取款到底是否可靠呢？
記者日前專程探訪了一家商業銀行的人民幣現金鈔券處理中心。在這裡，我們可以看到如今遍佈大街小巷的ATM機裏的鈔券究竟是從何而來，而一張人民幣又是如何在銀行鈔券處理中心、儲戶、ATM機之間進行流轉的。
假幣乍現還是“詐”現？
中國人民銀行的數據顯示，截至2011年末，全國借記卡累計發卡量為26.64億張，ATM機33.38萬台。2011年全國銀行卡取現141.81億筆，金額59.34萬億元，同比分別增長20.3%和16.4%。
如今，ATM機的使用越來越普遍，但是如果突然有一天你在ATM機上取到假幣可就不那麼“運氣”了。近期不時見諸報端的“ATM機取到假幣的事件”讓老百姓如鯁在喉。
上海的邵先生對記者表示，如果取的現金較少，只有幾百塊錢，也會仔細辨別一下是否是假幣。但是如果取的錢太多，根本沒有時間一張張辨別，如果真有假幣也只好自認倒楣。
而一位網友在微博上聲稱，在上海東湖路一家銀行ATM機上取了1000元，結果有六張是假鈔，且編號相同。其實，不只是上海，很多地方都傳出此類說法和糾紛。在近期的報道中，北京、成都等地均有在ATM機上取到假幣的新聞。甚至有報道稱，有十余人聲稱自己曾經在北京中關村理想國際大廈一層的某銀行ATM機取到過假幣。
一家銀行相關負責人告訴記者，雖然會接到一些客戶投訴，有時候銀行也會報請公安部門調查，但最終卻並沒有一例有證據能證明ATM機吐出假鈔。
人民幣如何走進ATM機？
ATM機裏的人民幣來自哪？是不是可靠？如果發生假幣，哪個環節會出現問題？
記者專程探訪了工商銀行上海市西區支行，這是一家較為特殊的支行，又稱為人民幣現金鈔券處理中心，主要為上海西部七個區149個工商銀行對外網點提供支援，該區域內工行1037台ATM機具的鈔券也由此供應和處理。據介紹，該支行2011年全年現金週轉額達到1728億元。
在這裡，每一張進入ATM機的人民幣必須經過這裡的清分處理之後才有“上崗資格”。
據介紹，ATM機具款項的來源有三個：銀行網點的上繳款、客戶到府服務收款、自助機具的尾款。這其實已經經過第一道反假防偽工序的排查。
記者在現場看到，在回籠的現金款項進入庫房之後，進行支行內部的交接環節，然後會直接送到清分區域，通過大型專業清分設備執行清分作業，每組有四人，其中兩人共同負責將需要清分的現金拆箱，一人執行清分操作，之後操作員再和第四名人員兩人會同封裝鈔箱，並進行一次性的卡扣密封加蓋名章。
“所有的ATM機鈔券必須經由大型專業清分設備進行供應。”工商銀行上海市西區支行行長魏為說，在進行清分封裝之後，才可以為ATM機進行加鈔。而自助機具的現金供應實施全封閉流程，加出鈔均採用鈔箱更換法——在這個過程中其實業務人員是無法直接接觸現金，同時ATM機的所有操作均有記錄，通過綜合前置聯動主機核算留檔。
“收款-清點驗鈔-武裝押運-入庫-清分-定鈔券裝箱加封-武裝押運-鈔箱更換”，這樣，人民幣才能完成一次進出ATM機的流轉。
ATM機上會出假幣嗎？
一張假幣如果想要混入ATM機只有兩個環節：人工操作的環節和機器清分環節，然而從這兩個流程的操作而言，假幣無可遁形。在人員接觸的環節，武裝押運過程幾無可能，而能夠接觸到現金的銀行員工，無論是在櫃檯還是在清分流程中都完全暴露在監控之中。據介紹，工行上海市西區支行員工180人，而監控探頭高達271個，區域內所有活動均可影像還原，所有監控視頻資訊都會保存3個月到6個月。而在清分環節，與老百姓日常辨識假幣的簡單方式不同，大型專業清分設備能夠對鈔券的磁性油墨、圖案、紫外線紅外線反應、熒光傳感、安全線縮微等進行檢驗。
“我們基本上可以排除從ATM機上流出假幣的可能性。”魏為表示。
據介紹，工行上海分行2011年共收繳各類假幣變造幣267萬元，3.4萬餘張，但絕大多數都是在第一道防火牆就已經截留了。
“但如果ATM機吐假鈔，難道儲戶要自認倒楣？”老百姓的追問其實也不無道理。專家認為，作為本身就是經營貨幣的單位，銀行有責任通過各種方式來創造讓百姓更加放心的環境。隨著技術的發展，這一問題可能會得到解決，如今國內已有部分地區開始試點通過新式ATM機，記錄每張人民幣的“冠字號碼”，ATM機載入鈔票冠字保存、列印功能之後，一旦儲戶在ATM機取到假幣，取款憑條就能作為索賠依據。
