中新網鄭州7月25日電(記者王登峰)鄭州銀行客戶的小額支付系統專用憑證、業務受理單、代收費憑證、身份證核查結果等客戶資料，甚至鄭州銀行內部的現金調入調出業務受理單也被當作垃圾扔掉。此事經中新網進行報道後，迅速被各大主流新聞網站轉載，引發網友的熱議。作為對轄區內銀行業務活動監督管理的河南省銀監局，對鄭州銀行存在的問題遲遲不予表態，至今未回應媒體採訪。

　　7月6日，中新網報道《鄭州銀行客戶資料當垃圾銀行辯稱客戶自己扔的》一文，對鄭州銀行客戶的小額支付系統專用憑證、業務受理單、代收費憑證、身份證核查結果等客戶資料，甚至鄭州銀行內部的現金調入調出業務受理單也被當作垃圾扔掉進行了披露。

　　此事引發網友熱議，《客戶資料成垃圾 何來存款安全》一文評論稱，且不說垃圾袋內出現的現金調入調出業務受理單等單據不可能為客戶所有，就算上述客戶資料真是客戶自己扔掉的，銀行也應盡到提醒義務，並在清理垃圾簍時，主動銷毀這些有客戶詳細資訊的資料，以保護客戶隱私不遭洩露。

　　同時，該文指出金融監管部門對亂扔客戶資料的銀行也不能護短，停業整頓或者吊銷經營許可證的處罰雖重，但要是能提高銀行的責任心，還是值得的。總比任由他們玩忽職守，給客戶帶來更多損失強。相關銀行的高管們也要好好檢討一下自己銀行的管理，這才是對儲戶和股東負責的行為，才對得起他們每年幾百甚至上千萬的高薪。存款安全、保護隱私是客戶對銀行的最大期待，這都做不好就別再在廣告中吹噓所謂的優質服務。只有真正對儲戶負責的銀行才能在激烈的商戰中笑到最後。

　　作為對轄區內銀行業務活動監督管理的河南省銀監局，對鄭州銀行的存在的問題是否介入調查、如何處理？7月9日，中新網記者與河南省銀監局新聞科徐科長進行了電話聯繫，他稱“新聞媒體採訪，需要出示加蓋公章的採訪函。河南省銀監局對採訪函中採訪內容，予以書面答覆。採訪函通過傳真過來就行。”徐科長給中新網記者留下傳真號碼，但拒絕透露他的手機號碼，他說“有事打辦公室電話就行，座機上有來電顯示，如果我不在等看到你的電話會給你聯繫的”。

　　7月16日，中新網記者攜帶介紹信、採訪函前往河南省銀監局，門衛人員聯繫徐科長，其辦公室電話一直無人接聽。中新網記者表示，介紹信、採訪函需要送達河南省銀監局，徐科長不在可以讓其他工作人員轉交。於是，門衛人員聯繫一位姓王的女士下樓，在門衛值班處將介紹信、採訪函接收。在門衛值班處等候期間，中新網記者電話聯繫了河南省銀監局法規處朱寶林處長，對鄭州銀行的問題他表示，新聞媒體採訪需要通過新聞科，這是單位的規定，只要是新聞科安排接受採訪，法規處會配合的。

　　7月17日上午，中新網記者與徐科長取得了聯繫，他稱介紹信、採訪函已經收到，但是採訪函上沒有加蓋公章是不行的，需要加蓋公章才能接受採訪。當天下午，記者將加蓋公章的採訪函傳真至河南省銀監局。次日，徐科長表示已經收到採訪函，會儘快聯繫相關部門予以答覆。截至23日上午12時，中新網記者多次致電徐科長辦公室，電話均無人接聽。(完)