6日,市民王先生在城區一家銀行的ATM機上取款時忘了拔銀行卡,結果銀行卡被他人拿走,所幸的是王先生取完錢後銀行卡上僅剩下不到100元。王先生說,如果取款機有語音提示功能,能給忘拔銀行卡的市民提個醒,就不會把銀行卡忘在取款機內了。
8月6日上午9時許,家住亞大怡景花園小區的王先生到振興路一家銀行的ATM機上取款。“當時卡裏一共有1500多元錢,我取了1500元,卡裏還剩下幾十元錢。”王先生說,他從ATM機上取完錢後還沒來得及拔出銀行卡,就接到了母親的電話,電話中母親告訴他父親身體不舒服,讓他帶著父親去醫院檢查一下。
“當時一聽父親病了,也沒來得及多想,開著車就往父親家趕。”王先生說,他走到半路才想起來自己光取完錢了,還沒有把銀行卡拔出來。王先生本打算回去看看銀行卡是否還在,可又擔心父親的病情,所以並沒有接著返回銀行。“反正卡裏剩下不到100元錢,從ATM機上也取不出來。”
當天上午11點左右,王先生陪父親看完病後,就開車去早晨取款的銀行,發現自己的銀行卡早就沒了。“我從銀行查了查,銀行卡並沒有被吞掉,應該是有人拔走了。”王先生說,他取款的機器是老式的ATM機,沒有語音提示功能,如果取款機有自動語音提示,他可能就會在提示下拔出銀行卡了。
走訪>> 老式取款機沒有語音提示
7日中午,記者在興華路一家銀行網點看到一名男士取完錢剛要離開,排在他身後的一名男子喊:“哎!你的銀行卡還沒拔!”聽到喊聲,男士才意識到忘記取出銀行卡了,連連道謝。記者注意到,該取款機沒有語音提示功能。
記者走訪城區多家銀行網點發現,一般新更換的存取款一體機或自動取款機都設有語音提示功能,從插卡、輸密碼、取款到拔卡,全都是按語音提示操作。而一些安裝時間較長的自動取款機則沒有該功能,有的只是在ATM機界面上有文字提示。
在東昌路一家農業銀行網點,記者嘗試著操作了一下網點內的自動取款機,發現這幾臺ATM機都有語音提示功能。在輸入密碼前,ATM機還會提醒市民注意周圍有無其他人,取錢結束後ATM還會提醒市民取走自己的銀行卡。“現在很多取款機都有語音提示了,偶爾碰到一台沒有語音提示功能的老式自動取款機,有時候還真不知道怎麼操作。”正在該網點內取款的趙女士說,現在很多ATM機在市民取款結束後會自動播放“請取回銀行卡”的語音提示,這樣一來就可以提醒市民不會忘記取走自己的銀行卡。
銀行>> 逐步更換新式ATM機
“我們銀行只有一些老式的自動取款機沒有語音提示功能,其他ATM機功能都比較齊全。”城區一家銀行網點工作人員介紹,部分老式取款機功能不夠齊全,為了滿足客戶的需求,他們打算逐步淘汰城區一些老式的ATM機,以滿足市民的要求。
農業銀行一家網點工作人員介紹,網點新式的ATM機不僅有語音提示功能,取款機上還有防窺鏡,市民取款時可以從防窺鏡內觀察是否有陌生人靠近,這樣一來可以更好地保護自己的銀行卡密碼。
城區另外一家銀行網點工作人員介紹,除了語音提示以外,有些銀行還實行了其他的方法防止市民忘拔銀行卡。“從去年開始,光大銀行的ATM機實行先退卡後取款的取款方式,市民輸入取款金額後,ATM機便會提醒市民先取走銀行卡然後再取款,這樣一來就可以大幅避免持卡人因忘記取卡而造成現金損失。”該工作人員介紹,“先退卡再出鈔”是國際上比較流行的一種使用方法,但在中國銀行業中採用不多,目前只有很少數的銀行這麼做。這種取款方式需要涉及到銀行內部系統的升級改造,要全面推廣估計還需要一個時間過程。
