狂風，暴雨，今年第11號強颱風“海葵”所到之處一片狼藉；道路積水，房屋倒塌，農田受淹，“海葵”帶來的直接經濟損失數以億計。這還不是全部！
“海葵”登陸前，保險公司積極“備戰”，通知客戶、成立應急小組、全員上崗嚴陣以待；颱風肆虐，保險人更是忙得不可開交，現場查勘、定損、開通綠色理賠通道；“海葵”過境，保險業已經“遍體鱗傷”，這個夏天，損失在所難免！
迎戰，24小時待命
“為幫助各地客戶做好災害預防工作，降低颱風可能帶來的損失，我們全面啟動應急預案，各相關分支機構均嚴陣以待，進入備戰‘海葵’狀態。”8月7日，“海葵”正式登陸前，太平洋保險第一時間給《國際金融報》記者發來答覆。
儘管已經見慣了大風大雨，保險業依然嚴陣以待。
太平洋保險有關負責人表示：“相關業務部門持續關注颱風走勢，密切注意受颱風影響地區客戶服務電話的人工接通率等運營關鍵指標，通過分析颱風路徑，細化落實車險、非車險客戶災前防護指導和預警措施，提前發佈‘防災預警’，提醒客戶加強對低窪、下行、匝道、地下車庫等危險道路地段的水淹防護，督促可能受颱風影響的分公司啟動應急預案，落實分支機構‘一把手’責任制，指導各地細化各項防範措施。”
就在太平洋保險發佈消息後3個小時，美亞財產保險有限公司(以下簡稱“美亞保險”)也行動起來。美亞保險專家提示，無論企業還是普通市民都應提高保險意識，最大限度避免和減少因颱風災害造成的財產損失。
“其實，各家公司都對‘迎戰’颱風有一整套應急方案。”平安財險上海分公司有關負責人表示，“我們已經啟動應急預案，查勘員24小時待命，開闢理賠綠色通道，確保又快又好地開展理賠工作。”
隨後的幾個小時內，記者先後收到了長生人壽、中國人保財險、安信農業保險等多家公司的資訊。長生人壽有關負責人表示：“我們第一時間成立專案小組，密切關注氣象變化、各類事故以及各渠道的報案資訊。為更好地提供快捷優質的服務，公司已開通理賠綠色服務通道，一旦有實際理賠申請發生，長生人壽將於第一時間完成理賠。”
重災，損失不容小覷
“仔細觀察‘海葵’的登陸路徑，不難發現，所到之處正是中國經濟最發達的長三角地區。”一家大型保險公司負責人告訴記者，“因此，颱風造成的經濟損失和影響力不容小覷。目前，我們已經接到了多起財產險報損，其中，車險仍是重災區。”
太平洋保險告訴記者：截至8月8日上午11時，受“海葵”颱風影響比較嚴重的寧波、溫州等地的太平洋保險電話中心運營數據穩定，無客戶呼叫排隊現象發生。目前共接到因“海葵”颱風的損失報案495起，其中車險案件328起。
“我們正抓緊查勘定損，確保客戶損失得到及時理賠。”太平洋保險相關負責人透露，“接到颱風預警後，及時向全國統一道路救援服務供應商安聯公司發出預警，並啟動上海、浙江(寧波、溫州)、江蘇三地聯動應急響應機制，緊急實施重點區域布控，督促做好人員排班和資源準備，隨時根據局部地區災害情況組織資源調度。”
截至8月8日上午，太平洋保險上海、浙江(寧波、溫州)等地的救援工單件數為175件，救援情況基本穩定。
人保財險上海市分公司發佈的“海葵”報案和理賠情況顯示：截至8月9日下午16：00，人保財險上海市分公司報案熱線共接到因颱風“海葵”造成的車險報案600多個，出險原因基本為外來物體掉落，砸到車輛造成車損；非車險報案880個，出險原因多數為大風造成的財產險及家財險損失，少數為地鐵站積水造成乘客滑倒摔傷。暫未接到重大案件報案。
“目前，人保財險上海市分公司于當天共向全市各個出險點派出查勘定損人員近400名，理賠車輛148輛，以幫助客戶快速完成查勘理賠流程。”人保財險上海分公司負責人稱。
