中新網8月13日電 十二年，對一個傳統行業的企業來說，也許並不足以說明實力，但是對於瞬息萬變的電子商務行業來說，絕對是一段值得銘記的歲月。十二年，泰康線上從中國保險電子商務萌芽開始，專注電商十二年，實現了從零保費到年保費近十億元的跨越，成為泰康人壽開拓保險網際網路市場的先鋒兵，並在如今強手如林的保險電商市場佔據了一席之地。

　　2012年8月1日，泰康線上十二週年活動盛大開幕，以全場5倍積分+滿額送+幸運抽獎的形式回饋廣大客戶，預計將成為今年保險電商行業的又一個亮點……

　　抓住機遇，坎坷中謀求發展

　　從2000年9月22日，泰康人壽董事長陳東升在泰康線上全面開通的新聞發佈會按下點擊器，宣佈“泰康線上全面開通，泰康人壽進軍電子商務”的時候開始，從一個小小的電子商務部到今天的創新事業部，從誕生第一張電子保單的紀念單到年保費近十億的里程碑，泰康線上緊跟網際網路發展，時刻關注用戶的需求，抓住機遇，坎坷中求發展。

　　泰康人壽董事長陳東升曾經表示，“泰康人壽下這麼大決心設立泰康線上是著眼于未來。我們要把傳統和網上的業務和服務相結合，泰康線上將提供綜合性服務，給客戶和代理人多元化的選擇，這樣的投入沒有壓力，只會大大加強泰康人壽的綜合實力，增強市場競爭能力，以達到最大的社會效益和經濟效益。”

　　2010年，泰康線上的e愛家長期壽險、e順短期意外險和e理財投資理財產品三大產品體系正式形成，囊括了投連險、萬能險、意外險、旅遊簽證保險、健康醫療保險、少兒險、女性保險等眾多細分險種。由於通過官網直接銷售，省去中間代理環節，將成本直接反饋給客戶，同時多種保險責任組合銷售，因此在價格上也十分優惠。最難能可貴的是，用戶還可按需DIY保障內容、保障額度等元素，真正實現“我的保險我做主”，為用戶提供更加人性化的產品和服務。

　　與國內最大的商旅電子商務公司攜程網合作，進行航意險的2004年，泰康線上首次入選“中國商業網站100強”，之後連續6年獲得該項殊榮，2008年5月榮獲“年度中國保險電子商務標桿企業”榮譽稱號。泰康線上不僅做到了“加強泰康人壽的綜合實力，增強市場競爭能力”這一點，更為泰康人壽開闢了一片市場藍海，成為泰康人壽的一個創新亮點。

　　勇於開拓，創新中走向成功

　　2008年6月，泰康人壽電子商務進入了快速發展的新階段。無論泰康線上平臺，與國內其他大型公司的合作，還是不斷豐富的產品體系，泰康線上每年實現臺階跨越式發展，駛入了發展快車道。

　　2009年4月，泰康線上與國內最大門戶網站新浪實現合作，共同創建國內第一家金融保險超市；同年7月，與國內最大的商旅電子商務公司攜程網合作，進行航意險銷售，以規範的管理和強大的技術為客戶提供及時、便捷的服務；同年11月，與國內最大C2C平臺淘寶合作，通過網上旗艦店為廣大網上消費客戶提供專業的保險服務……而經過兩輪改版的泰康線上，2010年的全年點擊量同比增長40.3%，網站獨立訪客數同比增長60%；截至2012年6月底，泰康線上的Alexa全球排名在國內保險行業內位居第二位……

　　緊跟網際網路發展，滿足客戶需求

　　在網際網路剛剛興起，網路投保初見端倪的時候，泰康線上頂住了來自保險傳統銷售渠道的巨大壓力，為有網路投保需求的人們提供了平臺。而對於網際網路每一步發展，客戶的每一個需求，泰康線上都不曾落下，並與新生活廣場、95522和泰康人壽員工共同構成了具有鮮明特色的四位一體客戶服務體系。

　　泰康線上以網際網路的發展趨勢和客戶的需求作為第一導向，無論是產品還是服務總是走在保險電商市場前列。2009年，泰康線上建立了網上+400電話+live800互動諮詢軟體的多元化服務；2010年，泰康線上一體化服務平臺“e站到家”應客戶需求新增功能共計12項；2011年，泰康友問友答、論壇等互動平臺上線；2012年，泰康線上的微博、部落格等平臺站在了與客戶互動的第一線，成為客戶互動和諮詢的重要平臺……

　　十二年，泰康線上承擔了一份探路者的艱辛，也看到了獨一無二的風景。十二年，泰康線上抓住網際網路發展的每一個機遇，從第一個吃螃蟹的人成為龐大的保險電商體系的領軍者。在中國網民數量突破了5.38億的今天，探索了十二年保險電商之路的泰康線上將繼續堅持專業、創新，致力於成為泰康大家庭更加重要的一份子，成為國際一流的電商平臺，成為大眾網路投保的首選！