新規:一年出險3次或被拒保
針對此事,記者聯繫了劉先生諮詢的保險公司,客服人員告訴記者,現在保險公司都全省聯網,省內每一家保險公司都可以查看投保客戶的當年出險記錄。客戶在投保時,保險公司會根據投保客戶過往出險記錄來決定其折扣率。
“車子在一個保險週期內有3次以上的出險記錄,會被拒保商業險,這是今年公司的新規定,我前幾天還為一位車主做單時發現,系統自動將其拒保,就是因為他的車子一年之內出了三次險。而除了出險次數外,還要看每次事故是不是主要的責任方等。”
該客服人員還表示,即使有保險公司願意承保,提供商業保險的保費也將大幅度提高。
質疑:追求利潤不承擔風險
對此新規不少車主認為,“保險推銷員在推銷保險時,態度可不是一般的好,可一年後客戶變成了‘問題客戶’,保險公司就對續保客戶‘挑肥揀瘦’,實在是不厚道。以前,車主一年出險6次以上才會被列入黑名單,續保時保費上浮,而今年比起以往的續保條款,苛刻多了。”
保險公司車險部一位人士解釋說,在商業車險條款中,並沒有對保險公司作拒保的約束,拒保是各家商業保險公司根據自己內部的核保政策所作出的決定,並沒有行業統一的政策。只有交強險是不允許保險公司拒保的,但保險公司可以選擇對“虧損客戶”拒保商業險,這是一種商業行為,畢竟公司經營都是有盈利指標的。
行規:續保也要“挑肥揀瘦”
一位業內人士向記者透露說,以一財險公司為例,保險內部依據上年度的出險次數將車主劃分為“優質客戶”和“虧損客戶”,續保時主要選擇盈利較好的“優質客戶”,對於“虧損客戶”則上調保費甚至直接予以拒保。對於市場上10萬—20萬元的主流車型,一個年度出險2次,且賠付率較高的車主,保險公司在下一年度續保時不但沒有折扣,還會有更多限制,如果出險3次,車主已屬於高風險客戶,車損險不能續保。
而大多數保險公司均規定,車主出險3次,第二個年度的保費將會上調,只是上調的途徑有所不同。還有保險公司對車險賠付率超過60%的也不予續保。
應對:脫保一年或轉投小公司
出險3次被大保險公司拒保後,不少車主找小保險公司續保,這是絕大多數被拒保車輛的出路。也有業內人士建議,可脫保一年,下一年投保時保險公司一般都會接收。
-轉投小保險公司
一些經營規模較小的保險公司,為了從大保險公司手中搶些生意,他們對於承保客戶不會那麼挑剔,一般會見保就收。
投保小保險公司的弊端也是顯而易見的:小保險公司規模小、網點少、定損嚴格、合作商戶維修水準差,從而使得理賠難。一4S店工作人員表示,小保險公司定損必須要有事故現場。最關鍵的一點是,小保險公司定損低,同樣的車損,大保險公司定的修車費是200元,小保險公司可能會是120元。拿錢少,經銷商不會認真修,偷工減料、使用假配件的事情就可能發生。
-老實開車脫保一年
遭保險公司拒保,同時又不願意到一些小保險公司續保,只能脫保一年。所謂脫保不是沒有保險,目前即使遭保險公司拒保,交強險和商業三者險還是會有。交強險是國家規定保險公司不能拒保的,同樣因為涉及賠付第三方,不管上一年出險多少次,商業三者險也可續保。
交強險的責任限額為11.2萬元,商業三者險的保額有10萬、20萬、30萬、50萬,車主可自由選擇。這兩個險種都是賠付第三方的,所以在脫保的情況下,如給別人造成了人員傷害仍可賠付,但車損得由自己買單。