深圳邱先生生氣了，10月15日，他拿著9.8萬元到市南山區某銀行去存。鈔票過了一名女櫃員手後，他被告知只有8.8萬元。營業經理說查看過監控，沒有問題。邱先生再三堅持最後獲准查看，卻發現有一捆錢掉櫃檯裏面。目前，銀行致歉並願還錢，可邱先生表示不接受。
邱先生說，當日他去銀行前，清點過手上的鈔票。女櫃員接過鈔票，清點的數目不對時，他提出查看監控錄影。“他說我沒有權力查看。”邱先生報了警，民警到場後，同樣沒能查看錄影。
“他說他幫我查看，”邱先生說，他與該女櫃員各執一詞時，支行的一名營業經理稱由他去調取錄影。約半小時後，該經理回復說，沒發現任何問題。出警的民警離開後，邱先生依舊沒有放棄，堅持要繼續查看錄影。
“他說按規定是不允許的，但最後說為了表示清白，還是讓我去看了。”邱先生說，他很清晰地看到，有一捆錢從櫃檯上掉了下去，“掉落的過程可以看到，但掉下去之後的情況我就沒留意到。”他說，畫面中，還可以看到那名女櫃員的眼睛往錢掉落的地方盯了幾秒，“還有人在旁邊走了六七趟，怎麼可能會沒看到？”
邱先生認為，那名自稱看過錄影而且沒發現問題的營業經理，要麼根本沒去查看錄影，要麼有涉嫌包庇員工的嫌疑。對此他感到非常生氣，也無心繼續存款，就拿著剩下的8.8萬元離去。
本月5日，該銀行的有關負責人表示，10月15日確實發生了這件事。不過並非該女櫃員有意弄丟客戶的現金，因為數額較大，女櫃員點錢操作過程中不小心碰掉了一疊，剛好掉在櫃檯的縫隙裏，沒有被及時發現。
該有關負責人表示，當日就已向邱先生致歉，並提出將找到的那一萬元返還。邱先生說，事發至今，銀行確實在積極聯繫，不過他表示不接受該支行的致歉和還款。記者問他想如何解決此事，他未作出明確答覆。
