近年來，信用卡業務因具有信貸功能及優惠、便捷等優勢，為普通百姓的信貸消費提供了便利，呈現出迅猛發展之勢。但由於目前的信用卡行業還存在服務不夠規範、持卡人風險和誠信意識不足等問題，由此引發的諸如欺詐、惡意套現、拖欠貸款等糾紛時有發生。
北京市二中院近日調研發現，信用卡糾紛案件呈現三大特點：一是銀行勝訴率高，達90%以上。持卡人被追訴欠款時，往往沒有合理的抗辯理由，在信用卡被盜刷時，也很難對銀行的賠償責任進行舉證。二是上訴率極低。信用卡糾紛案件中，當事人對案件事實及適用法律等問題爭議不大，一審案件數量多，二審數量少。三是判決後往往需要強制執行。判決生效後，被告自動履行率低，大部分案件要進入強制執行程式。由於發卡時審查不嚴，銀行通常無法提供有效財產線索，法院搜尋被執行人財產的難度較大。
分析糾紛案件產生的原因，北京市二中院認為，首先，信用卡發行存在“兩亂”。一是審核亂。不少銀行為佔有市場份額，設攤點、送禮品，甚至將信用卡行銷外包，只追求發卡數量而忽視審核環節。未嚴格審核申辦人資信情況即發卡的現象比較普遍，有的銀行在辦卡過程中甚至從未見過申請人，為日後欺詐、壞賬、拖欠還款等糾紛埋下隱患。二是服務亂。辦卡後，銀行通常忽視對重要事項履行明確告知義務，如對最低還款額的概念、年費免收的期限、利息計算方式等注意事項未給予明確解釋，同時在電話挂失服務功能、透支額度的變更、帳單的郵寄等服務環節存在一些缺陷和不足，導致糾紛不斷。其次，持卡人意識存在“三缺”。一是法律意識欠缺。一些持卡人欠缺風險防範和證據意識，將信用卡外借或隨意損毀、丟棄信用卡，不妥善保存消費憑據和信用卡帳單等交易憑證；二是理財意識欠缺。不少持卡人未受過專業理財教育，缺乏及時還款的責任意識，給自己或家人造成償還負擔；三是誠信意識欠缺。部分持卡人對信用卡不良記錄不夠重視，甚至抱有投機心理，出現“以卡養卡”、惡意套現等現象。
為確保人們正確使用信用卡，避免糾紛，推動信用卡行業健康發展，法院提醒大家在樹立誠信意識，提高風險觀念，理性使用信用卡的基礎上，著重注意以下方面：
細讀申請材料。信用卡申請表和合約一般都是格式合同，明確注有“申請人知悉並了解銀行信用卡章程及領用合約內容，自願遵守合約的規定”等內容。因此，消費者在簽字前一定要仔細閱讀申請材料，詳細了解相關專業理財術語的準確含義，明確知悉違約責任等內容，針對不理解的合同條款向工作人員詢問，避免因不知情給自己造成不必要的損失。
明瞭收費標準。各家銀行信用卡的各項費率和收費標準並不相同，有的銀行之間甚至相差懸殊。消費者在辦理信用卡前，最好了解一下記賬日、最後還款日、滯納金、超限費、最低還款額、透支利率等相關術語的含義，以及各項收費項目的收費標準，甚至要明白計算公式的內容，以維護好自己合法權益。
誠信為本，量力而行。部分持卡人還未樹立起信用意識，透支後不及時還款，或通過多張信用卡透支的方式套現融資、歸還債務，導致日後無力還款。透支消費一旦被認定為惡意，除了要支付高額的本息及費用，影響個人信用評級，還可能被追究刑事責任。因此，消費者要樹立誠信意識，培養正確的消費觀念，量入為出，量力而行，理性使用信用卡消費。
