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中新網11月17日電 一年一度的光棍節令網銀系統在電商狂歡之餘倍顯尷尬，商業銀行內部的設備、系統、人員配置上匹配支付企業的步伐，都不是一蹴而就的事情。銀行的話題似乎永遠有新鮮故事，用戶信用卡欠款遭催債公司圍追堵截，銀行“外包”催款業務的“行規”浮出水面，此外，人民幣近期強勢上漲也引發業內強烈關注。
11月12日 廣州日報 雙十一促銷擠癱多家網銀 招行網銀系統“崩潰”
上週末，又到一年一度的“光棍節”，天貓等多家電商發起“雙11”促銷大戰，有上萬網路商家參與，由於參與活動的品牌與商品優惠力度較大，因此吸引了大量用戶的狂熱參與，單日交易額已創下超百億元天量。不過，蜂擁而來的消費者也造成網路塞車嚴重，部分銀行的網銀系統甚至中斷。
這引起不少用戶抱怨，有的說：“一進入結算頁面就訂單載入失敗，無法支付，就在這瞬間，兩件商品已經失效，再刷新發現已經沒貨了”。有網友表示：“第40分鐘，招商銀行崩潰，第50分鐘，支付寶‘休克’。”
1時左右，支付寶就通知用戶稱：由於流量巨大，招商銀行的系統目前出現擁堵現象，建議用戶稍後再試或改用支付寶及其他銀行卡。另外，中國建設銀行的網銀也由於壓力導致系統一度出現宕機，用戶無法支付。淩晨2時左右開始，支付寶頻頻發出微博稱：“目前，建設銀行和中國銀行的支付通道基本已經恢復正常。為了減輕銀行的支付通道鴨梨，我們建議親們提前為支付寶賬戶充值，使用支付寶餘額付款。”
此前每年的“雙11”都曾出現過銀行因為支付需求過大而出現故障的情形。一週前，支付寶舉行的充值送紅包活動中，多家銀行都出現系統繁忙導致消費者無法充值的情況。
有業內人士表示，不管是支付寶公司還是各家銀行，從理論上講都是可以解決像光棍節大量的客戶同時發出買單指令而導致可能出現的線路擁堵現象，但是成本會非常高。
西南財經大學教授、中國支付體系研究中心主任張寬海表示，在跟支付企業合作的過程中，中國的商業銀行內部的設備、系統、人員配置上要跟上支付企業的步伐，都不是一蹴而就的事情。
