對廣大車主而言，熱情、體貼的車險服務是人人盼望的。不過，記者近期接到多宗讀者投訴，在採訪後發現，不少保險公司“熱情過度”的“轟炸式推銷”，已成為令廣大有車一族不堪其擾甚至大光其火的騷擾，車主們甚至無奈的總結出了“車險騷擾月”這一戲謔說法。
“大街小巷上的野廣告人見人恨，可這種無時無地不在的‘電話轟炸’比野廣告還可恨！”家住南郊電視塔一帶的劉先生表示，自己家中有帕薩特和豐田越野兩台私家車，分別在10月份和12月份續保，“自打買了車，每年8月底、9月初就會開始接到數不清的續保推銷電話。不等我搞定帕薩特的保險，關於越野車的新一輪電話短信就又會襲來。光是今天，我就接到了不同公司的4個電話和6條短信！”小劉表示，如此不分時間、不分場合只顧自說自唱的電話推銷著實令人無奈，“這些電話倒是都客氣到讓你不好意思發火，但業務員卻壓根不管你有沒有工夫、愛不愛聽只顧著背臺詞式推銷，有幾次我都在開會或駕車，但對方根本不給你打斷的機會，我的手機簡直就成了熱線嘛！”
除了續保推銷攻勢外，“一張保單引來N家電話車險騷擾”的怪狀正是車主們被密集騷擾的癥結所在。“我是真的被搞怕了，那段時間裏不管是在開車、吃飯、午休，隨時會有電話或短信來。有時候實在不想接又害怕耽誤了工作，可一接起來往往就難以脫身，一個字，煩！”車主陳先生近期也陷入了“被騷擾”的境地，“上周的下班路上就接到一個電話，對方直接報出了我的車牌、身份證號碼，接著說他是一家車險公司的客服。我從沒在他們那裏買過車險。一想起這事就讓人覺得既憋火又納悶，我的個人資訊究竟是怎麼被洩露給其他公司的呢？”
事實上，各家車險公司對電銷渠道都有著較為嚴格的規範。比如，要求保險公司電銷呼出時間限定為每天8：00至20：00；對進行過三次呼叫均未應答或拒絕應答的客戶當日不得再次呼叫，對明確表示不投保或拒絕繼續接聽電話的客戶應錄入禁止撥打名單，並在一年內不得再次滋擾。但是，不少“聰明”的電銷公司卻想出了應對之道。“平安車險的第一輪續保攻勢是個小夥子打來的，磨了七八通電話後我仍沒同意讓他出單。隔了一天后，居然換了個女孩子又打過來，說的還是老一套，我一質詢，她倒一推三六九，說‘我們公司的統一渠道，之前從來沒有聯繫過您’。”說起自己近期的遭遇，劉先生是又好氣又好笑，“難道我接到的第一波電話都是幻覺？這簡直就是掩耳盜鈴。”
