王女士11月初在某國有銀行辦理了一張信用卡在進行電話開卡時電話語音提示，這張卡已被設置過查詢密碼。王女士當即給銀行客服打電話查詢，客服人員告訴王女士，這張卡的密碼幾天前曾被人改動，待她們核實後會給王女士一個答覆。
此後的12月初，銀行正式答覆王女士稱，這張卡沒有被動過，因王女士2005年曾辦理過另一張信用卡，系統便自動將當時設置的密碼綁定開卡人身份證，因此，再次開通其他行用卡後，密碼則和之前的相同。但對銀行之前說密碼曾被改動，之後又說沒有被改動，王女士仍表示懷疑，已將此卡登出。此外，銀行人士提醒市民：各類密碼儘量不要通用，開通手機支付應設置支付上限。
