漢口銀行早在9月，在全市11家網點推行全年365天、早8時至晚8時的櫃檯服務，被稱之為“36588”。記者獲悉，兩個月來，參與網點在延時服務期間共辦理6800筆業務，每日網均受理業務量為20.6筆。
“數字對於整個銀行來說並不驚人。不過顯示這項服務有客戶需要。”昨日，漢口銀行會計結算部負責人告訴記者。
在研究分析如何深化這項工作時，銀行內部認為不能簡單分析網點的業務數據。“36588服務”更重要的是品牌效應和社會影響力。該負責人介紹，漢口銀行認為延時服務不能單純的延長時間，而是要根據客戶需求，開展特色延時。“有的網點不需要開展就不進行，有的網點或許需要提前營業，我們也會配合，延時服務不能是單純的延長時間，更應該體現服務和人文關懷”。
據介紹，漢口銀行目前每月跟蹤開展延時服務的網點客戶數量，並形成調查報告。根據首批試點，銀行將在未來的延時服務中，科學規劃。
除目前可辦理的挂失、修改密碼、信用卡還款等緊急業務，開戶、存取款、小額電匯等基本業務以及繳納水費、電費、電話費、有線電視費、ETC路橋費等家居業務以外，還將開展包括社區夜間理財服務、一對一理財諮詢等。
