中新網4月7日電 據保監會網站消息，近期，北京保監局接到消費者投訴，反映某汽車修理廠人員利用消費者車輛編造未曾發生的保險事故、騙取保險金，導致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮。
針對上述侵害保險消費者合法權益的行為，北京保監局一方面指導北京保險行業加強車險反欺詐工作，防範車險理賠業務風險；另一方面提示廣大消費者，為了維護您的自身權益，在辦理車險理賠時注意以下事項：
一是及時報案。車輛發生保險事故後，應及時撥打保單上印製的保險公司報案電話，說明車輛事故發生經過及損失情況，並留下有效聯繫方式，以便保險公司及時查勘定損、通知損失核定結果。
二是審慎授權。如果需要委託他人代辦理賠，應親筆簽署委託授權書，確認授權範圍和有效期，並向保險公司提供有效身份證件原件，以便保險公司確認委託授權的真實性，避免賠款被不法個人或單位騙取。車輛完成修理後，應要求修理單位提供車輛維修清單，以便與保險公司核對理賠記錄。
三是關注理賠記錄。車險理賠結案後，應及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數及賠款金額，如有異議及時向保險公司提出。目前，北京保險業向消費者提供多種理賠記錄查詢方式，您可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網站或登錄北京保險行業協會車險資訊平臺等方式進行查詢。
