四川省雅安市蘆山縣發生7.0級強烈地震後，中國保監會迅速啟動了保險業重大突發事件應急預案三級響應程式，保監會主席項俊波第一時間召集有關部門就保險業抗震救災工作作出部署，要求有關保監局和保險公司抓緊了解災區情況，積極採取有力措施，團結協作，盡一切力量做好抗震救災工作。
在地震當日下發的《關於保險業做好應對四川雅安地震有關工作的緊急通知》中，保監會要求有關保監局和保險公司全力做好抗震救災保險理賠服務各項工作，把抗震救災和做好理賠服務工作作為當前工作的重中之重，切實抓緊抓好。同時要切實加強組織領導並落實責任，真正做到組織到位、責任到人、措施有力。各級領導幹部要強化大局意識和服務意識，深入一線，指導災區保險機構抗震救災工作。保監會要求各有關保監局迅速指導轄內各保險公司加強和改善理賠服務，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等相關業務的保險理賠進行指導協調，確保保險理賠及時到位。要積極主動與政府和有關部門溝通，加強資訊共用和協調聯動，建立快速理賠通道，積極配合政府有關部門做好緊急救援等應急處理工作，有效發揮保險業在災害救助和災後重建工作中的作用。
“各保險公司須迅速調集並下撥充足資金，做好預付賠款工作，同時簡化理賠程式和環節，建立快速理賠通道，提高理賠效率，力爭讓受災群眾和受災企業儘早得到保險賠款，儘快恢復生產生活。”保監會相關負責人告訴記者，保監會已要求各公司建立24小時值班制度，做好案件接報工作，同時迅速摸清災區承保、出險和損失情況，利用各種形式主動與客戶取得聯繫，慰問並了解客戶情況，力所能及地幫助客戶解決實際困難。
截至記者發稿，保監會已成立了由保監會副主席王祖繼任組長、保監會主席助理李勁夫和黃洪任副組長的應急工作小組，由保監會主席助理率領相關部門組成的工作組也已趕赴災區，相關部門及四川保監局負責人已在災區現場指揮救援理賠工作。
