人行成都分行在地震發生後立即啟動應急預案，在4月20日8時13分，向總行辦公廳值班室報告了四川地震有關情況。8時25分，分行應急辦人員到達分行辦公大樓，投入應急工作，收集報送資訊。蘆山縣沒有人民銀行機構，人行雅安中心支行大樓沒有受到影響，支付、國庫等人民銀行業務系統運作正常。與蘆山縣毗鄰的人行邛崍、崇州、大邑縣支行均未受損。
人行成都分行行長周曉強第一時間了解情況，做出抗震救災指示：一是要求分行和災區有關機構立即啟動應急預案，投入抗震救災工作。二是及時了解掌握災區人民銀行及金融機構有關情況，做好協調指導，督促金融機構及時恢復營業，為災區提供金融服務。三是確保支付、國庫等業務系統安全運作，開啟國庫救災資金撥付綠色通道。四是收集當地有關金融機構抗震救災情況，及時報送有關資訊。成都分行副行長嚴思勃、李鈾等領導也就做好抗震救災工作提出了有關要求。4月21日8時40分，周曉強主持召開分行應急管理工作領導小組會議暨“4.20”蘆山地震應急處置領導小組第一次會議，聽取有關處室工作彙報，研究部署下一步抗震救災和金融服務有關工作。
地震發生後，人民銀行成都分行運用貨幣政策工具和金融服務措施，積極支援做好抗震救災工作。截至4月21日17時，人民銀行調增地震災區有關金融機構支農再貸款額度2億元，向災區有關金融機構緊急提供再貸款，解決災區銀行機構臨時流動性不足問題。人民銀行四川各級國庫部門已累計劃撥救災資金3200萬元，辦理捐贈入庫7400萬元。地震發生後，人民銀行支付系統正常運作，通過小額支付系統為災區金融機構累計辦理同城交易業務2.49萬筆，金額4.72億元，辦理異地來賬業務1.38萬筆，金額0.88億元。人民銀行成都分行已累計向地震災區金融機構投放現金2760萬元，並將加大力度保證災區現金供應充足、券別結構合理。
“4.20”地震發生後，人行雅安中支黨委高度重視，及時召開黨委擴大會議，按照成都分行和地方政府的要求，對做好抗震救災工作進行緊急部署。一是加強組織，及時指導抗震救災。中支迅速成立雅安市人民銀行系統抗震救災工作領導小組，統一負責全轄人民銀行抗震救災工作。二是統籌安排，積極履職。中支第一時間啟動各業務系統專項應急預案，並加強監測和資訊反饋溝通。三是分工明確，做好應急保障工作。中支還要求全轄人行系統盡全力做好抗震救災的各項保障工作，做好技術保障。
