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廣發銀行在廣州舉行向地震災區捐款活動，當日，廣發銀行共為地震災區捐贈500萬元善款。然而蘇州、大連、臺州等地市民投訴稱，他們接到廣發銀行請求捐款的短信。市民表示，銀行捐款，居然伸手向客戶要，我們給錢你賺口碑，哪有這麼好的事情。
中國經濟網記者就此事採訪廣發銀行相關負責人，該負責人表示，廣發銀行的捐款一部分是員工的善款，一部分由廣發銀行慈善基金捐贈，每一個廣發銀行希望卡持卡人的消費都有一部分捐入到基金中，廣發銀行的慈善基金每一筆明細也都在微博曬出。
據悉， 4月21日下午，廣發銀行、廣發希望慈善基金決定向四川雅安地震災區捐款300萬元，支援災區人民抗震救災、重建家園，幫助學生重返校園。4月22日，廣發銀行在廣州總部舉行“向4.20地震災區捐款”活動，發動全行員工為受災人民捐款奉獻愛心。截至4月22日，廣發銀行、廣發希望慈善基金向四川雅安地震災區共捐款500萬元。此外，廣發銀行推出了抗震救災五項舉措，通過抗震捐款和應急金融服務等多種方式，全力支援災區人民。
然而，多地市民陸續收到廣發銀行95508發來的短信，內容是“雅安加油！廣發行攜廣發希望慈善基金決定向災區捐款300萬元。災區重建，需您加入！回復短信L捐助10元，回復F捐50元。”
浙江臺州李先生表示，“銀行捐款300萬，居然伸手向客戶要，請問多餘的錢會去哪？而且我們捐款全都以廣發銀行的名義捐款，哪有這麼好的事情。”遼寧大連市王女士氣憤地質疑，“果然是銀行，你捐300萬，讓我掏錢，你要臉嗎”。江蘇蘇州宋先生表示，“廣發銀行，怎麼說你好，這麼大個銀行捐個錢還得向用戶要。我們給錢你賺口碑”。
據統計，包括五大行在內的12家銀行共計捐款9900萬元。銀行不僅捐贈數量不出色，反應速度也較競爭充分的行業要慢。不少銀行則在震後第二天、第三天才陸續發佈捐贈數字。不少網友認為上述捐款數目有些“摳門”，不少網友還直接開罵“有錢發工資，沒有錢捐款”。
