據中國之聲《新聞晚高峰》報道，從昨天開始，網友不斷爆料，招商銀行業務系統癱瘓，昨天中午的一兩個小時裏，幾乎全國範圍的招商銀行ATM機、POS機、網銀甚至客服電話，都無法正常工作。
消息最早是從微博上爆發的。從昨天中午開始直到今天，很多網友都在討論，招商銀行突然間所有業務都辦不了了。記者今天聯繫了其中的幾個，有北京的朋友取不了錢：
網友：昨天我取款的時候，自動取款機取不出來錢了，上面沒有任何的說明，等我去前臺問了下才知道，是系統出了問題，何時回復還不確定。來微博一看，原來很多地方都發生這個問題了。
有杭州的朋友刷不了卡：
網友：我下班路過杭州一個聯華超市，當時刷招行卡想買點東西，招行的卡當時出了問題，等了半天也沒有結果，就只能付現金。弄的當時特別尷尬。
還有河南的朋友沒法在網上買東西：
網友：昨天上午10點多的時候 ，我在網上買滑鼠，招行信用卡一直支付不成功，就登陸個人網銀想查一下，結果，網銀也登陸不了去，覺得挺費勁的，給客服打電話，客服一直也沒接通。本來中午下班打算去招行營業網點問問的，先登陸一下個人網銀，結果成功了。不過，對這種情況，我還是挺擔心的。
網路上使用的詞，叫做"系統癱瘓"，根據網友的反應，時長在半個小時到一個多小時左右，範圍幾乎是全國，時間在昨天，也就是週日上午10點多到11點左右。如果以上情況屬實，那麼可以判斷，這應該是一起嚴重的系統故障。
業內人士、某國有銀行軟體開發工程師：癱瘓的意思，應該也就是說資訊系統不可用。不可用它就涉及到功能上有哪些不可用，第二個實際系統不可用的時間持續了多久。很少提癱瘓這個詞，我們只會說是嚴不嚴重，自己有一些判斷。像這種在全國比較大的範圍內，很多渠道在正常交易時間，就出現半個小時的故障的話，我們就會覺得這個是比較嚴重的事情。
兩個小時前，招商銀行總部給中國之聲發來書面回復承認，"昨天上午10點左右，招商銀行借記卡業務系統發生故障，借記卡業務受到影響，信用卡業務正常。經緊急處置，系統于10點37分全面恢復正常"。
但是由於回復內容過於簡短，我們很難判斷，這個"系統故障"具體是什麼？為什麼全國範圍都會受到影響？以及，客戶如果匯款、還貸轉賬發生問題，該怎麼解決？
根據招行發給記者的郵件看，系統大概是在半個小時內就得到修復，但是記者在全國不同地方調查卻發現，系統故障時間並不一樣，而故障的具體原因，也各有說法。
記者：昨天怎麼回事啊？
北京分行：昨天總行給全國系統調試吧，所有的銀行都這樣。
記者：你們是多長時間好的啊？
北京分行：一個小時吧。
河南分行：我們總行系統中斷了有個十幾分鐘吧，但是很快就解決了，網路系統這方面，也不能包括它以後不出事，建行以來很少出這種事。
北京報告，故障長達一個小時，而河南表示，是十幾分鐘。在網路上，還有少則40分鐘，多則兩個小時的說法。
記者查閱資料發現，2011年5月11日，也就是兩年前的幾乎同一個日子，前後差一天，招行系統也發生故障，時間在下午，前後半個小時。當年招行回應，因一台前置機故障，網上支付、銀聯及ATM機業務受到影響。而今天上午，記者在很多反應招行昨天系統故障的網友微博下面，都發現了招商銀行官方微博的一對一回復。目前，尚未清楚此次故障給銀行大小客戶造成了多大的影響。(記者丁飛)
