近日，家住福建省德化縣的吳先生向本網投訴中國人壽稱，該公司拖延返還保險金和分紅長達近三年，分公司經理對此不但不予道歉，反而態度惡劣，對客戶惡言相向。
據悉，吳先生的父母于2000年10月13日在中國人壽德化縣分公司為其購買了國壽英才少兒保險，期繳10年，每期保費1782元。並約定十年後分三次返還本金和分紅，分別為2010年10月14日返還6000元，2014年10月13日6000元，2017年10月13日8000元。
但是，該保險在2010年到期時，中國人壽並沒有通知領取6000元保險金。直至2013年2月，吳先生到中國人壽查詢才得知該款項已到期2年多。對此，中國人壽服務人員僅以“發過短信”為由推脫責任，而吳先生表示2年多來一直沒有收到過相關資訊，並且手機號碼一直沒有更換。
吳先生對中國經濟網記者表示，此前在每次約定繳費日期前一個月，中國人壽都會打電話、發資訊提醒繳費，“可一到拿錢了就什麼消息都沒了”。對此，吳先生多次聯繫中國人壽，但始終沒有得到滿意的答覆。中國人壽也並未對吳先生做出任何補償。
然而，更讓吳先生氣憤的是，他在電話聯繫中國人壽德化縣分公司經理蘇某時，該經理居然表示不關他的事，並聲稱“我又不是開銀行的”，態度非常惡劣。
對此，中國經濟網記者致電蘇某，對方表示無權接受採訪，並讓記者採訪市級分公司負責人，但截至記者發稿，該負責人的辦公室座機始終未接通，手機號碼的機主表示自己非該負責人。中國經濟網將對此事持續關注。(記者鄭常泰)
