記者從5月21日中國郵政儲蓄銀行發佈的《2012年社會責任報告》與《“三農”金融服務報告》了解到，截至2012年末，該行遍佈城鄉的金融網點共計3.9萬個，其中，縣及縣以下農村地區的網點佔比超過70%，是目前全國網點規模最大、網點覆蓋面最廣、客戶數量最多的金融服務機構；同時，在服務“三農”方面，2012年，該行共發放涉農貸款1986億元，同比增長25%，惠及220萬戶“三農”客戶群體。
作為一家致力於構建“延伸城鄉金融服務最後一公里”的金融機構，郵儲銀行在全國30個省（區、市）的縣級區域，網點覆蓋率達到了100%，在西藏地區覆蓋了超過59%的縣；62%的網點分佈在中西部地區。同時，截至2012年底，該行擁有ATM超過4.7萬台，提供電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行等電子服務渠道，為融通城鄉經濟、服務廣大百姓提供了便利條件。
在服務“三農”方面，該行積極創新信貸產品，陸續推出了“糧農寶”糧食直補資金擔保貸款、煙農小額貸款、農房建設貸款、農場職工小額貸款、農機購置補貼貸款等一批創新信貸產品。同時，該行高度重視“新農保”、“新農合”、銀行卡助農取款服務、代發養老金等工作，截至2012年底，該行服務了全國約三分之一的試點縣，累計代繳“新農保”3000多萬筆、代繳金額60多億元，累計代發“新農保”2億多筆、代發金額約217億元，成為“新農保”服務參與度最高的金融機構；設立銀行卡助農取款服務點7.6萬個，累計交易筆數近348萬筆，交易金額約7.8億元。另外，2012年，該行累計發放養老金近4.7億筆，發放金額超過4000億元。此外，為改善和提升農村地區支付環境，郵儲銀行于2012年7月推出了農村手機支付產品，當年共發展農村手機支付用戶2626戶，交易筆數2萬筆，交易金額190多萬元。
在助力小微企業發展方面，截至2012年底，郵儲銀行開辦小額貸款和個人商務貸款的機構已覆蓋全國所有二級分行和2000多個縣市支行；建立了335個小企業信貸中心，覆蓋全國約98%的地級市，專門負責小企業信貸業務行銷、受理、調查、貸後檢查等日常經營和管理工作；累計發放小微企業貸款1.3萬億元，解決了700萬戶小微企業的經營資金短缺困難。
該行董事長李國華表示：“郵儲銀行將堅持走普惠金融和商業可持續發展道路，致力於讓金融服務‘普之城鄉，惠之於民’，不做唯利是圖的銀行。”
