針對有媒體關於部分網站出售火車票強制搭售保險的報道，中國鐵路總公司運輸局有關負責人7月20日表示，中國鐵路總公司未與任何網站合作開辦代售保險業務。
該負責人表示，中國鐵路客戶服務中心www.12306.cn網站是直接銷售中國鐵路火車票的唯一網站。截至目前，中國鐵路總公司沒有授權或委託其他任何網站開展火車票發售或代購業務。中國鐵路客戶服務中心www.12306.cn網站售票時不收取任何手續費，不強制搭售各種保險。截至目前，中國鐵路總公司也未與任何網站合作開辦代售保險業務。該負責人提醒廣大旅客，在網上購買火車票時，請認準中國鐵路客戶服務中心www.12306.cn網站，在其他網站購買火車票或交通意外保險，中國鐵路總公司及其所屬企業不承擔由此帶來的任何法律責任。
