專家特別提醒，這樣最容易讓不法分子鑽空子，很多初始密碼是“6個0”、“身份證後6位”等此類簡單密碼，不法分子更容易通過“手機語音支付”盜刷。此外，及時修改初始密碼就是“設好第一道防線”，最好增加“賬戶餘額變動短信提醒”功能，一旦發生第一筆小額盜刷可立刻發現並減小損失。
近兩個月來，不斷有客戶投訴其在某銀行開戶的儲蓄卡被盜刷，被盜刷的客戶大部分為該行“綠卡”，且都是在多天內被連續小額盜刷，單筆金額從幾十元到幾百元不等。為此，本報上週五刊發了《5招防範銀行卡被盜刷》，意在提醒讀者提前“預防”，以免卡被盜刷帶來經濟損失。昨日，記者輾轉聯繫到多位被盜刷客戶，他們已在網上建立維權QQ群，記者也加入到該群中，截至發稿時記者了解到，目前尚無來自天津的該行客戶遭遇盜刷，從全國來看，被盜刷客戶來自大城市的佔少數，大多集中在二三線城市。
一位“被盜”客戶向記者描述了經過，“不知道是銀行還是銀聯，幫我開通了手機語音支付功能，這才是罪魁禍首，我後來查了下，這個業務登記的身份證號和手機號都不是我的，被開通這個業務後，‘小偷’通過‘螞蟻搬家’的方式，每次刷幾十元，共15筆，總共盜刷我近千元。”根據記者了解，語音支付是銀聯推出的一種支付方式，用戶不用開通網銀，使用時只需提交手機號、銀行卡號、身份證號即可完成支付。
此類“盜刷”的過程分以下幾個步驟：“小偷”知道卡號後，借助手機充值或設立好的網上商城交易訂單賬號選擇銀聯語音支付，輸入盜用來的身份證號碼、銀聯卡卡號、手機號，輸入非持卡人的身份證號和手機號，用自己的手機接聽銀聯自動語音電話(020-96585)，然後支付申請提交成功，按語音提示輸入安全系數較低或常用的銀行卡密碼驗證，支付就完成了。
一位“被偷”客戶講述了自己的維權經歷，“我後來報了警，也打了客服電話，銀行說是我們自己洩露的賬號密碼。”此外，也有少部分“被偷”客戶，即使沒被開通手機語音支付功能，其儲蓄卡也遭到了盜刷。與此前的“與我們無關，您自己報警”的態度比，該銀行稍有緩和，但依舊暗示“對此事無責任”，其最新公告稱：“我行高度重視，經全面排查，我行IT系統安全可靠，對於客戶投訴，我行正積極會同有關機構進行核查和處理，客戶如遇可疑交易，請及時撥打客服電話。”
一位被盜刷客戶向記者描述了昨天的投訴經過，她撥通了該行客服電話後，工作人員只是記錄下她所在的省份、卡號、交易時間、聯繫方式等，然後就說如有最新情況再聯繫客戶。對此，該客戶表示情緒失落，追回被盜款項似乎很渺茫。目前，該銀行公佈數字是，“我行已收到23位客戶投訴其銀行卡被盜刷，主要用於遊戲點卡、話費充值等小額付出，涉及生意業務207筆、金額25797.4 元。”但是實際情況遠不止這些，僅僅維權QQ群中的戶就超過60人。
記者走訪本市銀行網點發現，不少市民的工資卡是該行的儲蓄卡，也有不少退休人員的養老金賬戶也是該行的，這些賬戶的特點是批量開戶，不少用戶依舊使用初始密碼並沒修改過。對此，專家特別提醒，這樣最容易讓不法分子鑽空子，很多初始密碼是“6個0”、“身份證後6位”等此類簡單密碼，不法分子更容易通過“手機語音支付”盜刷。此外，採訪中不少老年人覺得使用存摺肯定萬無一失，但是此次被盜刷的該銀行外地客戶同樣有存摺賬戶被盜刷的案例，專家提醒，及時修改初始密碼就是“設好第一道防線”，最好增加“賬戶餘額變動短信提醒”功能，一旦發生第一筆小額盜刷可立刻發現並減小損失。
（記者 黃海京）
