記者昨日從新華保險獲悉，今年上半年，該公司對全國各分支機構中積壓的應領未領歷史保單進行了清理，截至上週末，已處理完應領未領保單31923份，涉及金額7543萬元。據記者了解，目前新華保險各分支機構仍有近10萬份保單沒有找到投保人。
“睡眠保單”常見於分紅險等
應領未領歷史保單，又稱為“睡眠保單”，一般常見於分紅險、萬能險等具有投資功能的保險產品中。在長達十年甚至數十年的保單有效期內，如果客戶個人資訊（如手機號碼、家庭住址、銀行賬號等）發生變更、且未及時告知保險公司，導致保險公司無法與客戶取得聯繫的時候，就容易造成“睡眠保單”的產生。據統計，截至去年底，新華保險全國各分支機構中共有超過13萬份“睡眠保單”，截至上週末，已處理完應領未領保單31923份。
據透露，已經處理完的3萬餘份保單，均已經繳清保費但未領本金和紅利，尚未處理的“睡眠保單”不排除有欠費導致保單失效的情況。
新華保險相關負責人表示，如保單到期之後仍然無人領取，資金就會一直“睡”在保險公司，不論客戶何時來取，都仍然可以取到所有的本金和紅利。但未領取的本金和紅利都不會隨著時間的推移而產生新的利息，且保單到期後保險責任終止，客戶也不會再享有公司提供的風險保障。
多家險企曾為“睡眠保單”找主人
“接到保險公司電話的時候，我確實忘了自己這張保單是到期返還本金的。拿到1萬多塊錢的時候有那麼點‘發橫財’的意思。”昨日，投保人路女士在接受新京報記者採訪時表示。
據悉，路女士在2001年末購買了一款新華保險公司的分紅型保險，當時一次性繳清了1萬元保費，保單有效期為10年。不過，路女士在期間更換了手機號碼，加之自己在此期間又搬了家，便與保險公司失去了聯繫。直到今年年初，她看到了保險公司的“尋找生存金主人”活動，才想起去保險公司諮詢。“包括滿期生存本金，加上固定收益和終了分紅，總共領回了大約13000元。”
新華保險北京分公司業務部門的一位負責人表示，“當我們費盡週折找到一個失散多年的客戶時，他們的第一反應往往是驚訝，早就忘了自己還有保單，或者是記得有保單但不知道保單還能返還本金。也有客戶接到電話之後表示‘不著急，等哪天有空再來取’。”
據了解，除新華之外，包括平安、太平等多家保險公司也先後發起過“尋找投保人”的活動，為“睡眠保單”尋找主人。
一位保險公司個險部經理表示，“對於險企來說，清理睡眠保單的目的，一方面是希望重新建立與失散客戶之間的聯繫，將這些客戶重新變成自己的消費者。另一方面，保險公司和客戶之間長期失去聯繫，極易因溝通渠道不暢通引發各種理賠、退保糾紛。清理睡眠保單，避免保單長期積壓，也是險企避免業務糾紛的一種舉措。”
投保人最好每年檢查保單
新華保險北京分公司業務部門一位負責人認為，“睡眠保單”的出現主要有如下幾個原因，一是客戶對自己所購買的保險不了解，不清楚自己的保險有返還本金的功能；二是客戶的地址和聯繫方式發生變化，但因種種原因未能更改在保險公司的登記資訊；三是投保人和被保險人相互之間溝通不暢。
據該負責人介紹，有相當一部分投保人是在被保險人不知情的情況下出於關愛和長期理財的考慮買了保險，而保險公司在返還本金的時候是以被保險人的資訊為準，致使保險公司很難聯繫上被保險人。
“保險合同的有效期較長，遺忘的可能性也相對較高。如果中間的資訊溝通渠道出現問題，就很容易造成‘睡眠保單’的出現。”
新華保險公司相關負責人表示，避免“睡眠保單”的最好途徑還是有賴於投保人和保險公司之間保持良好的溝通渠道，投資者最好每年檢查保單上的資訊，如有條款不明白或需要登記資訊變更的，應當隨時聯繫保險公司。同時也注意保險公司每年發送的紅利提醒和保單到期提醒，留意自己的保單狀態。(張軼驍)
保單欠費後兩年內可復活
根據保險業通行的處理規定，一張保單因投保人欠費導致保單進入“睡眠”狀態的，保險公司會空出兩年時間，在此期間投保人補繳保費後，可以使保單“復活”。
當投保人發現自己的保單因欠費進入“睡眠”狀態後，投保人應當儘快核查保單的“復活”期限，如果自保單欠費之日起不滿兩年，投保人可以和被保險人一起，到保險公司填寫《健康及財務告知》，便於核保。然後，再填寫保單復效申請表。並一次性補繳欠下的所有保費，以及根據保險公司特定方式計算的利息。 （張軼驍）
