銀監會銀行業消費者權益保護局20日成立。銀監會相關負責人在當天舉行的銀行業消費者權益保護工作會議上強調，保護銀行消費者權益是監管工作的重要目標，銀監會系統要切實把消費者權益保護放在更加突出的位置。
銀行業消費者權益保護局的主要職能包括，制定銀行業金融機構消費者權益保護總體戰略、政策法規；協調推動建立並完善銀行業金融機構消費者服務、教育和保護機制，建立並完善投訴受理及相關處理的運作機制；組織開展銀行業金融機構消費者權益保護實施情況的監督檢查，依法糾正和處罰不當行為；統籌策劃、組織開展銀行業金融機構消費者宣傳教育工作。
