家住咸陽市涇陽縣的上官女士，去年9月份到附近的一家銀行存款，可在櫃檯外面遇到了一名女子。上官女士說，聽了這名女子的介紹後，她將自己的存款稀裏糊塗地買成了一份保險。
上官女士說，他當拿著2萬塊錢到了銀行，準備存成定期，但銀行櫃檯外的一名女子卻把她攔住，說可以介紹一種比銀行利息收益更大的存款方式。
上官女士：她說這個息大，息大的原因是最低要存3千(每年)，存夠五年，就是1萬5，你取時取2萬。
上官女士表示，當時她也問了這種5年存款的風險，但對方的回答給他吃了一顆定心丸。
上官女士：我存不到5年，中間再用咋辦，她說用你第2年可以把第1年的借走，第3年可以把第1第2年的借走。
於是，上官女士也沒有仔細閱讀合同就簽了字，現場存了3千塊錢。但辦理完業務一段時間後，她才了解清楚自己辦理的並不是存款，而是購買了一份保險，當時那名女子是一家保險公司的銷售人員。
上官女士：我當時是存錢去了，給建設銀行存錢，存到建設銀行了，結果最後知道這是新華保險公司的人，是一份保險。
不光如此，更讓上官女士氣憤的是，如果要退掉保險，她將要損失一定的本金。
上官女士：只能退1千9，這個1千1就取不到了。我比方買保險，我去保險公司，我心甘情願，這好像讓人家把我哄了讓我上當了。
中國銀監會在《關於進一步加強商業銀行代理保險業務合規銷售與風險管理的通知》中規定，商業銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網點。那麼，這家銀行為什麼有保險公司的銷售人員呢？銀行的工作人員表示，《通知》是去年11月份下發的，而上官女士辦理業務是在9月份，雖然如此，工作人員表示他們願意幫助上官女士協調。
銀行工作人員：如果有能力你就繼續交，1年3千塊錢也不多。
記者：不想交怎麼辦？
銀行工作人員：不想交我給你聯繫保險公司。
而保險公司工作人員表示，在這件事保險公司和上官女士應該都有一定責任，願意下周1和上官女士協商退定保險和退款數額。
保險公司工作人員：因為業務員多了，每個人有每個人的業務品質，當時客戶和我們的業務員是怎樣溝通的，也沒有第三者在場，沒法證實。明天禮拜一正式上班，你過來，給你個合理的解決辦法。
