利率的頻繁調整導致銀行房貸客戶需要按新利率來償還貸款，而不斷變化的還貸額讓不少人算不明白這個月到底要還多少錢。寧夏工商聯在調研後建議，銀行應該按月為還貸者提供貸款帳單。
隨著通貨膨脹的加劇，去年央行連續加息，銀行房貸客戶需要按照新的利率償還貸款，而不少人不知道加息後房貸月供增加多少，“憑感覺”往房貸卡裏存錢，結果因未能全額償還，不但面臨銀行罰息，而且個人誠信還會因此留下一筆不良記錄。
據寧夏工商聯調查，目前，寧夏約20%的貸款客戶遇到房貸還款不足的尷尬。不少客戶急盼銀行寄送貸款帳單，並對銀行的服務頗有微詞：“要是加息後，銀行寄張對帳單，就不會出現這種麻煩了”。
為此，寧夏工商聯在此間召開的寧夏兩會上建議，銀行應主動通過寄送帳單、電話通知、短信提醒等多種方式向客戶提供與合同有關的一切資訊變化，保障客戶知情權。銀監會、銀行業務協會也應該加強對銀行服務水準、服務品質的檢查和監管，制定嚴格的資訊告知制度，切實保障客戶知情權，維護客戶合法權益。(記者 張亮）
