歲末年終，不少商家為了穩定消費人群，推出了“積分兌換”活動。當消費者按照活動規則進行積分換禮時，不僅電話打不通，網站也難登錄。為此中消協與各地消協聯合提醒廣大消費者不要陷入“積分怪圈”。
據介紹，參加購物享積分兌換禮品活動時，通常要通過熱線和官方網站兩種途徑申請操作，然而很多消費者在申請積分兌換時，不僅熱線電話打不通，網站也很難登錄，有的商家稱必須要會員本人前往才能兌換禮品。一些消費者在積分兌換時，發現積分數不對要求工作人員幫助查詢時，也只簡單地被告知裏面有多少分，並不提供消費明細。
為此中消協提醒消費者，不要為了兌換積分而非理性消費。應仔細了解積分卡的各項服務條款，不要輕信商家和促銷員的口頭承諾。另外，商家所謂的“本解釋權歸商場所有”的說法是無效的，這是商場免除自身責任、將負擔轉移到消費者身上的行為。(記者常志鵬）
