近期，20多家保險公司開通了公共微信平臺，其中人保、平安、泰康等部分保險公司在其保險微信平臺上推出了理賠業務。一旦出險，客戶無需親至保險公司，可以直接通過微信聯繫保險公司報險。以車險理賠為例，客戶可自行拍照留證並上傳到微信平臺，供工作人員進行遠端查勘。工作人員接收到照片後，會立即對車輛進行定損，並通過警方確認定損結果進行結案，賠款將實時到賬。其他險種理賠只需在微信平臺下載理賠申請材料並填寫完成後線上遞交，經保險公司工作人員認定後，即可拿到賠付款。某保險公司事業部經理梁震表示，相比傳統理賠動輒好幾天的理賠手續，通過微信最快10分鐘就能完成理賠，理賠效率有了大幅提高。
