財產險行業的理賠糾紛，依然未得到根本改變。北京保監局公佈數據顯示，前5個月北京地區保費收入446億元，同比增長7.5%。同期的保險投訴情況顯示，銷售誤導和理賠糾紛依然是壽險和財產險的重點，其中理賠投訴佔到財產險全部投訴的72%。
北京保監局公佈數據顯示，財產險投訴中，39家公司前5月共有投訴729件，其中理賠糾紛數為532件，佔到了72%。市場佔有率較大的傳統“三巨頭”人保財險、平安財險和太保財險佔據投訴前三名，投訴總和398件，佔所有投訴的54%。在壽險投訴方面，銷售誤導投訴依然佔到一半左右。
北京保監局近日針對壽險電話銷售發出專門提醒，壽險公司電話銷售按規定必須使用統一的專用號碼，消費者如對電話銷售號碼有疑問，可以直接拒絕和對方通話，也可以保留相關號碼以便維權；凡經審批開展電話銷售業務的保險公司對成交的保單均應有錄音存檔，如果消費者對銷售人員的行為有異議，可要求保險公司提供銷售錄音核對；如果消費者不願接受電話銷售，可在接聽電話時明確拒絕，保險公司在6個月內不得再次撥打。（陳博）
