相信很多人會有類似的經歷，去健身房、美容院、洗衣店、理髮店、洗車房、美甲店……被店員介紹了辦儲值卡的諸多優惠，腦子裏做了半天加減乘除，一次性花去幾百幾千元，可以用幾次或者幾十次，每次多少錢，比不辦卡的確便宜了許多……心裏再一想，反正衣服總要洗，美容總要做，頭髮總要理，至於健身，本來就很難堅持，沒準辦上一張卡對於自己來說還是個督促。掏錢！儲值卡辦了，一次性花了幾百元，多的甚至有上萬塊錢。可是，你的儲值卡“安全”嗎？店家能夠保證你的儲值卡裏的餘額順利消費完畢嗎？他們提供的服務能夠自始至終保持一致嗎？出了問題又該如何保障自己的權益？
愛美的李小童在單位附近的美容美發店辦了一張1500元的儲值卡，可做的項目很豐富，美容、足療、刮痧、拔罐一應俱全。可是去年10月份的一天，李女士接到了店裏打來的電話，通知她：到農曆新年年底，這家美容院將不再提供這些服務，轉行售賣美容美發產品。店家打來電話是為了提醒李小童，卡裏的錢是不退的，要在年底之前把卡裏的餘額消費完，否則就只能作廢了。可是，李小童的卡裏還有近千元的餘額，每次消費也不過幾十元、上百元，按照平時的消費頻率，三個月無論如何也消費不完。李小童和店家協商退錢，店主並不同意。後來，她只能在三個月內匆匆忙忙消費了幾次之後看著儲值卡作廢。
在北京金融街一家金融機構工作的肖雨遇到了健身房倒閉的情況。為了鍛鍊身體，肖雨選擇在離家不遠的健身房辦了期限為一年的健身卡。可是辦卡半年之後，健身房由於經營不善面臨倒閉。辦了卡的顧客怎麼辦？店方的回復是，可以到本健身連鎖機構的其他分店繼續消費。再一看其他店的地址，最近也要在東三環。肖雨一般選擇在下班之後的傍晚去健身，可那時正值交通晚高峰，從西二環到東三環，路上還不知道要花去多少時間。她感覺繼續消費十分不便，要求退款，卻遭到了店家的拒絕。幾經交涉，店家依然不肯讓步，肖雨也只能就此作罷。
即便這些情況叫人很是無奈，店家畢竟在終止提供服務前提前通知了消費者。徐女士遇到的情況才更讓人生氣。單位附近新開了一家洗車房，因為有“開業大酬賓”，價格著實很優惠，徐女士於是選擇辦了一張面額為600元的洗車卡。可卡沒用幾次，再去洗車時，洗車房早已是大門緊鎖，人去樓空。
再問問身邊的朋友，十之八九都遇到過辦理儲值卡後，還沒消費完店家就出現各種各樣的問題，最後儲值卡裏的錢白白浪費掉的情況。因為覺得麻煩，大多是“多一事不如少一事”的心態，最後都不了了之。實際上，我們能夠怎樣維護自己的權益呢？
記者以李小童的遭遇為事由致電12315北京市工商局消費者服務熱線進行投訴，接線員詢問，當初辦卡時是否有消費協議，卡片上是否有消費期限等等。她還明確地告訴記者，如果當初有消費協議，或者卡面上承諾提供無限期的服務，則可以要求店家繼續履行協議。可李小童當初並沒有跟店家簽訂什麼協議，卡面上也是寥寥幾行字，並且赫然寫著“解釋權歸本店所有”。接線員說，如果有明確的協議，而店家存在違約行為，則可以向工商行政管理部門進行投訴，工商部門可進行調解或者行政執法。如果只是口頭協議，工商部門很難進行認定，只能雙方自行協商。
從12315的答覆可以看出，要想維護自己的權益，辦卡時的紙質協議很重要，且協議應該明確地寫明店家的服務範圍、服務期限，一旦未能繼續履行協議店家應該承擔的責任、賠償的數額等。因此，作為消費者，在辦卡時應該要求與商家簽訂協議。同時，工商行政管理部門也應當加大對商戶的管理力度，要求從事服務業的商家在提供服務之初簽訂內容明確詳實的服務協議。
其實，對於儲值卡的購買和使用，本身並無可厚非，但因為諸多不可控的因素存在，我們要提醒消費者，只有學會管理好自己的財務，按需消費，理性消費，才能真正做到對於這種隱藏的消費陷阱及時繞行避險。畢竟，花錢買的是享受與便利，不是鬧心與煩惱。
