手機損壞、被盜，今後第一反應可能不再需要廠家售後保修，網際網路公司正越俎代庖攬過“埋單”的活。日前，網秦和360雙雙宣佈與保險公司合作，各自推出“手機保”和“手機防盜險”兩大業務。用戶在投保一定金額後，無論手機摔壞、進水、已過保修期，還是被盜，都可在經過核實後獲賠。
投保期手機摔爛可換
作為一家以手機殺毒起家的上市公司，網秦此次低調宣佈與海外保險公司安信龍合作推出新險種“手機保”。用戶在安裝網秦安全APP後，首頁便可看到投保入口。 “投保後，無論手機不慎進水、跌落摔壞、碰撞擠壓、保修過期，我們都包維修，修不好承諾換一款一樣的新機。如果更換的機型已停產，則可換同等價位或同等配置的機型。 ”網秦負責人說。
不過，上述服務也有一定使用條件，例如，中國大陸購買行貨手機、購買半年以內的手機和協議適用機型均可提供支援。記者注意到，目前此項“手機保”服務適用6000元以下的智慧手機，用戶可自行選擇三個保障期限：20-50元/月，80-250元/半年和150-400元/年。而一旦用戶的手機損壞，可先致電客服，確認滿足理賠條件後，將由快遞到府免費拿回手機。手機修好後快遞免費送回用戶，由後者驗機簽收後並支付80元手續費。
被盜搶最高獲賠3000元
在網秦推出“手機保”的同一天，其競爭對手360也宣佈，將與中國人保共同推出“手機防盜險”，這也是國內首個涉及手機盜搶的財險品種。記者在細則中看到，只要是安裝了360手機衛士並激活防盜功能的智慧手機，在一年保險期限內，憑“手機盜搶”報案回執、購機發票即可申請理賠。用戶只需繳納9.9元至19.9元保險費，一旦手機被盜搶並符合相應條件，就可獲得1000到3000元不等的經濟賠償。
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不同的損壞如何界定
記者：“手機保”如何界定人為主動損壞和意外損壞？比如我一個手機用舊了，想換一個新的，故意把它扔到水裏，然後來理賠，這怎麼界定？
夏然(網秦市場部人士)：理賠部門會有一個判斷，但很多主觀惡意造成的損壞的確很難分辨。所以，若沒有明顯的證據判斷這是用戶故意損壞的，都會自動歸為意外損壞。同時我們也覺得，用戶不會故意弄壞自己的手機，這樣對他來說拿到的是一個修理過的手機，沒有人願意無緣無故加速自己手機的折舊，而且來回備份倒騰也很煩。
記者：那這種是否會導致有用戶鑽空子？
夏然：我們也做了一些預防，比如手續費。就算用戶理賠後換了個一模一樣的手機，他還是需付出80元的手續費成本。不過如果用戶手機修好後再出現同樣的問題，比如螢幕壞了一次後又出故障了，不會再重復收手續費。另外，安信龍在海外已有一套成熟的手機險種運作規則，他們在處理理賠時會有豐富的經驗。
記者：如果用戶投保的機型已停產，網秦承諾更換“同等價位或同等配置”機型，哪一個優先？這其實相差很多，我5年前花2000元買來的手機，如今同等配置可能只要200元。
夏然：的確，手機的配置更新換代非常快。我們優先賠償原機，若已停產則賠償相近配置的手機，如果沒有，會賠償比原配置稍好一些的新機。原則是不讓用戶吃虧，但也不會讓惡意鑽漏洞者得便宜。據新聞晚報
