國臺辦網站消息，海峽兩岸旅遊交流協會(簡稱“海旅會”)發言人就近期赴臺旅遊有關問題答記者問。發言人表示，市場逐步發展衍生一些實際問題，特別是服務品質等方面的問題。這些問題不是市場主流。妥善處理好這些問題，對保障大陸游客合法權益、維護赴臺旅遊市場整體健康有序發展十分重要。大陸方面將加大對市場違法違規行為的打擊力度。
有記者問：最近媒體報道赴臺旅遊市場“低價團”問題比較突出，請問對此持何態度？
發言人表示，大陸居民赴臺旅遊開放四年多來，總體上保持了快速、健康、有序的發展態勢。綜合兩岸旅遊業界的反映，大陸居民赴臺旅遊的主流是好的。赴臺旅遊使大陸人民赴寶島旅遊的夙願得以實現，拓寬了兩岸交流渠道，擴大了兩岸人員往來規模，增進了兩岸民眾的相互了解和感情，在為兩岸民眾謀福祉、維護兩岸關係和平發展等方面發揮了積極作用。根據臺方統計，四年多來赴臺旅遊人數已突破500萬人次，給臺灣帶去超過2300億新台幣的經濟收益，在推動臺灣觀光及相關產業發展方面發揮了重要作用。
隨著市場逐步發展，也衍生一些實際問題，特別是服務品質等方面的問題日益引起兩岸各界關注。這些問題是赴臺旅遊快速發展過程中出現的一些亟待規範的問題，是市場發展的衍生問題，不是市場主流。妥善處理好這些問題，對保障大陸游客合法權益、維護赴臺旅遊市場整體健康有序發展十分重要。
大陸方面一直密切關注赴臺旅遊市場秩序問題。海旅會于2011年4月，與臺旅會共同宣佈實施《大陸居民赴臺灣旅遊團隊組接團社合作合同要點》，指導兩岸業界約定團費標準和付款時限，抵制“低價團”；要求旅遊企業合作開展“誠信旅遊”和“品質旅遊”。去年以來，海旅會通過約談相關旅行社負責人和請地方旅遊主管單位調查等方式對違規行為進行了認真查處；印發了20萬冊《大陸居民赴臺旅遊出行手冊》，引導遊客文明出行、理性消費。與此同時，海旅會通過兩岸旅遊部門磋商機制，把規範市場秩序作為重要議題，同臺旅會積極磋商，採取有效措施。臺灣方面定期檢查購物店違規經營情況；要求住宿、餐飲、遊覽車等相關產業鏈業者評估低價團接待風險；嚴查接待社違規行為，擬讓部分不合格旅行社退出市場；支援旅行社開發高品質旅遊產品，讓遊客自主購物。同時，計劃將每個旅遊團進購物店的數量從目前的7個壓縮至4個，並嚴格控制每次購物時間。
在剛剛結束的全國旅遊工作會議上，國家旅遊局局長、海旅會會長邵琪偉強調，今年將把赴臺旅遊作為旅遊消費引導和執法檢查的重點，加大對市場違法違規行為的打擊力度。
