由臺灣方面推出的“大陸赴臺旅遊團購物限制”、“強制住星級旅館”等提升大陸游客赴臺旅遊品質的措施,據報道將從4月起試行、5月正式實施。對此,福建旅遊業者紛紛表示,旅遊新產品的出現和不同階梯價將成為赴臺遊的新轉變,赴臺遊市場將更為健康、有序。
大陸開放赴臺遊四年來,隨著大陸游客赴臺持續增加,“臺灣遊”市場存在的問題日益顯現。臺旅會駐北京辦事處主任楊瑞宗日前在接受採訪時曾表示,“赴臺遊存在的問題值得好好檢討和改進。”
作為赴臺申請量位居大陸第一的福建,對此關注度頗高。記者15日走訪福州多家旅行社,對於臺灣對陸客優質團的設限,多數福建業界人士表示歡迎。
福建省康輝國際旅行社線上旅遊中心總經理董山靜告訴記者,遊客對旅遊的投訴,主要集中在服務方面,即帶團購物增加消費、吃住達不到標準等問題。此次臺灣提出對優質團設限,便是立足於服務品質,“感覺是比較專業的,有了品質的標準,就能保障消費者權益,對業者自律也提供了依據,有利於業界的良性競爭。”
董山靜表示,開放赴臺遊的主要目的是進一步促進兩岸交流,如何讓這樣的交流持續?這點至關重要。
福建另一傢具備赴臺遊資質的旅行社負責人同樣表示,臺方的新規,對於“規範”的大陸旅行社來說,利大於弊。“我們的赴臺遊向來嚴格控制購物點,吃、住也都是選擇過硬的供應商,我們現在考慮的是,如何設計出更加豐富的行程,以滿足各類遊客的需求。”
記者採訪中,許多旅遊業者均表示,以往赴臺遊產品單一,打價格戰在所難免,自然就影響旅遊品質。若臺方的新規屆時全部實施,低價團入臺受限,那麼旅行社就必須通過設計新的旅遊線路來吸引遊客,並針對不同人群推出階梯價格,讓遊客根據自身情況選擇產品,明明白白地消費。
此外,針對規範赴臺遊秩序,福建旅遊部門也明確提出,要組織明察暗訪、採取有效措施,遏制低價競爭、強迫或變相強迫消費和拖欠款現象;認真落實赴臺遊行前說明會制度,加強對遊客“文明旅遊、理性消費”的宣傳引導;舉辦赴臺遊領隊和出境遊領隊培訓班,尤其注意提升領隊在突發事件上的應急處置能力。(郭熙嬋)