海旅會臺北辦事處主任滿宏衛。旺報圖
新北市野柳地質公園最著名的“女王頭”，吸引許多陸客拍照留念。 （新華社）
據臺灣《旺報》報道，2012年，大陸游客赴臺總數達258萬人次，臺灣遊客赴陸也達534萬人次，雙創歷史新高。展望今年，優質團、自由行新增試點城市、景區收費等政策將先後上路，陸客遊臺再現新局。
《旺報》專訪大陸海峽兩岸旅遊交流協會臺北辦事處主任滿宏衛，談兩岸旅遊，省視現在，也策勵未來。
首要有效管理購物店
滿宏衛認為，遏制低價團，提升旅遊品質，要多管齊下，例如管住購物店就是其一，“因為旅行社既然敢接低價團，就是因為‘背後有人給錢’，一旦購物店有了‘你只要把客人給我拉進來就好，所有的事不歸你管！’的想法，又怎能期待旅遊品質提升？”
如何才能有效管理購物店？滿宏衛認為嚴控回佣是重要方向之一。“購物店如果將賺到錢的一半甚至更多返給旅行社，這正常嗎？這就屬於不正當競爭。”他說，回佣是可以的，但要設定限度和規則，可以有，但不能離譜。
滿宏衛認為，加強對旅遊供應商的資金監管是打擊“零負團費”的辦法之一。
監管能否到位受考驗
陸客團赴臺前，海旅會總會透過各種管道告知旅客“一個令人比較滿意的遊程起碼要多少錢”。當然，遊客的辨識能力是否理性成熟？相關法律法規是否健全？經營者是否誠信？行業協會體制是否發揮作用？相關監管是否到位？全都是考驗。
增赴臺自由行試點城市 下半年機會大
大陸已有13城市對臺開放個人遊(自由行)，至於下一波何時開放，開放幾個城市，滿宏衛說，“小兩會”(臺旅會和海旅會)已在進行溝通和協商，且雙方已有默契。“我想下半年機會大一點”。
滿宏衛估計今年赴臺個人遊總人數，有望上看40萬人次。至於團客，預估今年赴臺人數應不會像2012年有那麼高的成長率，因為臺灣接待條件的不斷改善也需要時間，期望“穩步增長”。
今年1到3月赴臺個人遊人數超過9萬人，較去年同期增長兩倍多，隨著新的個人遊試點城市的增加，人數還會持續成長。滿宏衛認為，個人遊的增加是從赴臺人群結構上調整，對豐富遊客體驗和減少尖峰時刻的“無效供給”都有好處。
他說，“車子不夠、時間不足，遊客可以自己調整行程，錯峰出行”。當然，兩岸主管部門的服務和管理難度會大大增加。
個人遊可讓人透過不同的眼睛，從不同角度看臺灣。舉例來說，有不少赴臺個人遊遊客回去之後發表看法，許多都持正面角度，甚至有時連臺灣朋友都會覺得“怎有如此多的溢美之詞”。
滿宏衛認為，兩岸隔絕時間久，初次赴臺旅遊的人，看到很多“似曾相識”的人與事，有時難免會有情緒化的感慨，但至少有一點，“無論如何，感情是真實的東西”。
