“服務外包”，在正于福州舉行的第十五屆海峽兩岸交易會上成為一個熱詞。與福州發力服務外包產業相呼應，榕臺服務外包產業合作受到各方關注。
“福州和臺灣地區有著地理、文化傳統等方面的天然優勢和深厚資源，同時背靠內地市場，人力資源豐富、技術經濟基礎優越，雙方在服務外包產業有著廣闊的合作空間。”出席榕臺服務外包產業峰會的大陸商務部服務貿易和商貿服務業司副司長萬連坡如是認為。
第十五屆海峽兩岸交易會20日進入第三天。本屆海交會上，首次設立服務外包展區，26家企業前來參展；首次舉辦(國際)服務外包論壇暨首屆榕臺服務外包產業峰會，政商學界近500人就促進榕臺服務外包產業深度對接進行探討。
近年來，伴隨大陸躍升全球第二大服務外包接包地，福州服務外包產業快速發展，形成了以軟體開發、動漫遊戲、通信服務、物流配送為重點的傳統服務外包行業，產業規模已進入大陸前15名。
據初步統計，2012年福州有服務外包企業580多家，承接離岸服務外包合同執行金額逾5億美元，比增45%；在岸服務外包380多億元人民幣，比增33%。
但是，目前福州服務外包產業仍以低端業態佔主導，資訊技術外包佔比逾七成，而附加值更高的業務流程外包和知識流程外包相對偏弱，僅分別佔二成和不到一成。因此，福州今年借助“海交會”，借智給力服務外包產業發展。
與福州有著深厚“五緣”關係的臺灣，自然而然納入福州發展服務外包產業的視野。福州副市長陳曄認為，臺灣與福州服務外包產業互補性強，雙方應該加強合作深度對接，共同拓展國際市場。
萬連坡也說，臺灣地區服務產業發達，服務業比重約佔GDP的70%，同時也是全球矚目的IT產業中心，在資訊資訊等產業方面有著良好的市場基礎和品牌影響力。希望榕臺雙方能夠加強合作，實現優勢互補，從而促進共同發展。
對於榕臺服務外包產業的合作，大陸首家赴臺投資企業——福建新大陸科技集團總裁王晶的話或許更有分量。她說，臺灣服務外包產業的先進理念和發展趨勢，為福州市中小型服務外包企業打開了一扇對接融合的窗口，提供產業發展的方向，推動福州市的服務外包產業與國際接軌。
“榕臺雙方資源共用、優勢互補，實現差異化發展，共同拓展離岸服務外包產業，大有可為。”王晶說。
如今，福州正以爭創大陸服務外包示範城市為契機，制訂和完善相關政策，在稅收、資金扶持、人才培訓、平臺建設等方面為服務外包產業發展創造更好的環境條件。
同時，伴隨智慧城市、物聯網等新興技術的發展，福州著力提升優化業態，拓展離岸服務外包目的地，鞏固和提升臺灣地區發包市場份額，也為榕臺服務外包產業合作提供了更多的市場空間和創新機遇。（記者 羅欽文 龍敏)
