據中國之聲《央廣新聞》報道，宜家家居日前發出公告稱，將在全球範圍內召回一款存在觸電風險的燈軌，涉及數量達9.7萬個。其實這些年被宜家產品所拖累的消費者並不在少數，在網路論壇、微博等平臺，消費者對於宜家產品的投訴聲此起彼伏，要麼是木質隔板變形，要麼是沙發海綿塌陷，各種抱怨聲中常會提到“品質太差”。宜家歷年來接二連三的產品召回事件也增加了人們對其產品品質的擔憂。
宜家家居日前發出的公告是這樣的：美國消費品安全委員會日前發佈最新報告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數量達9.7萬個，其中北美地區召回約5000個，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發消費者的觸電風險。就在半年前，今年1月宜家全球召回了一款兒童高腳椅安全帶，原因在於該安全帶在使用過程中會意外打開，從而帶來跌落危險。
據記者不完全統計，在2011年1月、3月、10月，宜家家居共召回了四款產品。在過去的幾年裏，宜家宣佈召回的問題產品涉及包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、沙發床等在內的多種品類產品。有媒體報道認為，宜家一年內四次召回多種商品，品質差已成常態。
來自宜家官方的數據顯示，自1998年進入中國市場以來，宜家家居總的產品價格降幅約為50%左右。但降價的同時品質是否也在打折？對此，宜家中國區相關負責人在接受採訪時表示，宜家的目標是在貫徹可持續發展的前提條件下，提供品種繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，但是較低的價格決不允許降低和損害產品的品質或安全。即便如此，宜家仍無法挽回在消費者心中地位的下落。
今年6月，宜家在中國再一次被推向了輿論的風口浪尖，但這次並非由於全球召回，而是一則關於“霸王條款壓榨代工廠”的報道。報道稱宜家家居苛扣供貨商，來自黑龍江等多地代工廠反映宜家家居的收購價格極低，驗貨標準不明，與工廠的合作說斷就斷，導致下游供貨商被拖垮。對此，宜家中國區相關負責人回應說，如果發現有背離宜家標準和行為準則的行為發生，他們總是鼓勵通過對話的方式解決，並給予供應商相應的時間來改正。在必要的改進沒有能夠執行的情況下，宜家將停止合作關係。
宜家方面還表示，宜家供應商都從一開始就承諾將自始至終按照宜家的產品品質標準來生產。宜家不會採取突然變更驗貨方式，也不會用不清晰的品質標準來驗貨。宜家對所有的產品進行抽樣檢測，檢驗標準來自於該產品的品質標準。(記者 焦瑩)
