白繼開攝
似乎嘗到了“神棍節”創造財富神話的甜頭，早在一週前，淘寶就對外界放風：將著力打造“雙12”（諧音為“要啊要啊”）瘋搶節。面對今天的大促銷，眾多淘寶網商家摩拳擦掌，為了吸引買家各出奇招，有的商家還推出購物抽轎車大獎，有的商家還準備了發電機，以應對可能出現的停電問題。
1分鐘涌進270萬顧客
今天零時，淘寶網“全民瘋搶”啟動，短短1分鐘內270萬用戶涌入淘寶網，迅速找準目標後下單支付。短短10分鐘，淘寶網成交筆數51萬筆，支付寶交易額突破1億元。
在今天24小時時間內，“全民瘋搶”的參演主角除了各線大牌之外，淘品牌為代表的各種線上品牌、特色產品也大放異彩，在淘寶網各類目共有1萬多家店舖參與。上午淘寶網提供的數據顯示，從大眾潮流的衣食住行享到D2C設計師手工定制，從午後甜點到饕餮盛宴，從豪華別墅到超七星級酒店，從皇家郵輪到溫泉之旅，上百萬商家和數百萬個商品服務都成為全民瘋搶的目標。另外，今年的全民瘋搶還從實物產品延伸至本地化服務，聚划算的千團大戰、本地生活瘋搶會提供了眾多當地吃喝玩樂的選擇。
100多名客服緊急上崗
“今年我們預備了4000多萬商品。”來自寧波博洋家紡的朱吉寧總監說。他身後的辦公大廳裏，是幾百多張年輕而略帶緊張神情的面孔。自三周前開始，他們就開始了備戰工作，僅客服的預備人員就培訓了一百餘名。商品打包提前進行，倉庫人員三班輪流值班。“我估計今天之後，每天可以發出3萬至5萬單貨物。”
在淘寶網店上，Kappa旗艦店和Kappa工廠店都是由古星電子商務公司負責運營。古星公司提前準備了7000萬元的貨。古星電子商務公司媒介總監馬千軍說：“雙11光棍節促銷，我們經手的Kappa服裝賣出1400多萬元，位列整個淘寶商城促銷店家排行前列，希望今天的大促銷活動也能衝破1000萬元大關。”
從昨天下午5時開始，近30名客服人員開始上崗，回答買家的諮詢。“平時我們安排的客服人員是四五名，大活動期間買家多，必須得多準備客服。”
商家請“Hold住姐”提士氣
為了讓更多消費者關注自己，在此次“全民瘋搶”購物盛宴中，淘寶商家們可謂“不擇手段”。拍視頻、發微博、投放廣告……無所不用其極。而返利抽獎也是商家們的常用辦法。72張機票、12部iPhone4、送出1萬條價值69元的毛毯、香港免費旅遊……大促尚未開始，商家們自己先熱鬧了起來。一家名為百思寒的網店，還推出了購物抽轎車的活動，獎品是兩輛熊貓牌轎車。
“隨著網購的快速發展，淘寶商家的行銷意識也有了顯著的提升。”淘寶相關負責人告訴記者。今年商家的提前行銷行為極其活躍，淘品牌“七格格”為了在大促之前鼓舞員工士氣，甚至不動聲色地把Hold住姐也請到了杭州來做了一場表演。
