非洲計程車司機阿卡德正在使用中國製造的手機。記者苑基榮攝
巨大的停車場、與全球同步上映的院線大片、時尚的專賣店、擁擠的網吧、便捷的取款機和銀行、拿手機聽著MP3的消費者……這不是發達國家的街頭，而是尚比亞首都盧薩卡的阿卡德斯購物中心。
品味升級
非洲消費者品牌忠誠度高達58%
這是非洲正在興起消費文化的體現，阿卡德斯購物中心僅是一個縮影。麥肯錫非洲消費者觀察中心主任魯索對本報記者表示，非洲消費能力不斷提高，世界已經感受到非洲巨大的消費市場潛力。魯索說，自2000年以來，非洲國內生產總值增長的45%來自消費領域。從2000年到2010年，非洲私人消費增長了5680億美元。預計到2020年，非洲消費行業規模再增長約4100億美元。
魯索說，非洲消費市場需求日益呈現出多樣化趨勢，層次由低向高發展，領域不斷擴展，內容日益豐富，品質不斷提高。麥肯錫非洲消費者觀察中心2011年和2012年在非洲10國的15個最大城市對13000名消費者進行調查，于上月初發表了該領域的首份研究報告——《非洲消費者崛起》。報告指出，非洲消費者正日益追求品位和奢華。嚮往新潮，58%的受訪者選擇衣服首先考慮時尚；品牌忠誠度高，非洲消費者品牌忠誠度為58%，49%的受訪者選擇去專賣店購物。此外，一半以上受訪者通過網路瀏覽最新款式。魯索表示，除了食品等基本生存需求外，非洲消費者還掀起了網路、金融和旅遊消費新需求熱潮。56%的調查者擁有上網設備，22%的人每週花在網上的時間超過10小時，70%的人擁有一張銀行卡。
口味獨特
他們認為有霜是冰箱功能正常的體現
“經濟和人口的增長，城市化進程加快，貧困人口下降，中產階級崛起，商業環境改善，貿易開放度不斷提升，技術創新等因素推動了非洲消費文化的興起。”魯索說。跨國公司和當地企業為了抓住非洲消費市場日益涌現的商機，不斷加強本土化戰略，深入了解非洲消費者的偏好和品位。
“我們店裏賣的冰箱只有一款具有除霜功能，”南非“家與家居”家電專賣店經理庫瓦尼說,“非洲人的品質觀和其他地方的人很不一樣，認為有霜是冰箱功能正常的體現，因此進入非洲市場的大部分冰箱專門去掉了除霜這一功能。”他還說，洗滌功能簡單易操作是非洲消費者購買洗衣機的主要衡量標準，因此程式複雜的全自動洗衣機在非洲大陸市場滲透率非常低。為了迎合非洲消費者的口味，記者還發現南非米勒釀酒有限公司推出了用木薯和高粱製作的啤酒。
不過，開發非洲消費市場也並非一帆風順。“這是非洲”網站日前報道，隨著消費市場的崛起，非洲假冒偽劣商品也隨之增多，其中通信和醫藥行業是重災區，肯亞3000萬手機用戶中約10%使用的是偽劣手機。世界衛生組織的數據顯示，非洲藥品約30%是假藥。邊境管理鬆散、監管執法薄弱、消費者追求低價等因素使非洲成為全球假冒偽劣商品的溫床。此外，非洲市場結構不合理、銷售渠道不完善、技術水準不高、基礎設施落後、社會動蕩和腐敗等都對非洲消費市場構成不小挑戰。
