“雙十一”大戰硝煙漸漸散盡，這次史無前例的購物狂歡節中，僅11月11日一天支付寶的總交易額就達到191億，創下了世界零售業紀錄，再加上其他眾多電商的傾情“聯袂”出演，“雙十一”整個電商行業的營收更是令人瞠目。
但華麗數字背後隱藏的問題卻漸次暴露，電商行業如何衝出“燒錢”再“圈錢”的困局，成了業內必須思考的問題。國美網上商城總經理韓德鵬認為，電商並非“橫空出世”的全新業態，而是傳統零售業在行銷形式和流程上的電子化，所以從本質上講，電商仍然置身於零售業。提供低價優質的商品和高品質的服務，不是電商給消費者的恩惠，而應該是電商的基本態度和行為。
“電商的良性狀態應該是低價常態化和普惠化。”韓德鵬表示，低價的常態化則可以讓電商企業保持合理的運營節奏，有效控製成本，從而使消費者隨時都能買到物美價廉的商品。所以國美網上商城就致力打造：時時有低價、有價必有貨、優惠不限時不限量；做到上網快、下單快、付款快、收貨快。這樣，電商和消費者之間才能實現雙贏，電商企業才能進入良性迴圈。
然而，實現低價常態化並非易事，它需要電商企業擁有雄厚的資金實力、完善靈活的供應鏈、強大的運營能力和快速的應變能力以及堅實的資源基礎，正如韓德鵬所說，靠資金“輸血”只能暫解燃眉之急，無法從根本上解決電商頑癥；而擁有強大“造血”機能的電商，才能把低價進行到底。
在不到一年時間裏，國美網上商城就實現了從傳統線下零售渠道商向線上電商的拓展轉型，並且一舉衝進了電商領域的第一陣營，這就由於國美商城具有強大的“造血”機能。首先，國美作為老牌渠道商，每年超千億規模的採購能力吸引了一大批優秀的供應商，為其獲得優質優價的產品資源打下了堅實的基礎。其次，26年的經營讓國美已經擁有全國最大的大家電物流配送體系，全國縣級以上城市均能實現快速送達。第三，國美具有豐富的通過控製成本、提升供應鏈運營效率、創新行銷手段來降低產品價格的經驗。第四，國美所倡導的低價常態化、普惠化戰略，在其自身的實踐中收效顯著。相比其他電商無奈的“限時促銷”，國美不但頻頻刷新熱門商品的全網底價，甚至成了網友們購物時的比價標準。堅決杜絕虛假行銷，在消費者中樹立了“最實在、最給力”的良好口碑。目前，國美網上商城已經成為電商領域僅有的5家“雙百電商平臺”之一，同比增長達600%。中國的電商行業還處在發展的初級階段，但品質優良、價格合理的商品，誠信的經營態度，良好的購物體驗，才是電商得以生存和發展的根本。（王一）
