受“傳銷門”、“行賄門”等負面事件影響，美容化粧品直銷公司雅芳在華徹底遭遇滑鐵盧。近日被曝將關閉國內十幾個分公司，裁減200多名員工，對此，雅芳中國公司昨天發佈的聲明對傳聞未置可否，只回應稱今後在中國的業務主要是零售。
未正面回應裁員傳聞
根據美國證券交易委員會披露的文件，雅芳全球董事會于近期通過了裁員和關閉一些全球設施的決議。根據該決議，雅芳公司計劃2013年在全球範圍內裁員1500人，並退出韓國和越南等市場。近日有消息稱，2013年的裁員計劃已經涵蓋了中國地區，並且裁員步伐已開始啟動。
對於裁員和關閉中國分公司的消息，雅芳方面並未正面回應，只是稱，“為了發展零售業務，從2012年下半年起，雅芳中國已採取了許多有效措施，希望幫助和支援我們穩固並進一步拓展業務”。“為了進一步支援核心業務，以及適應不斷變化的經營環境和業務需求，公司決定相應地對組織架構設置進行戰略調整，提供更專業、更高效的服務來支援雅芳合作夥伴拓展零售業務。”
雅芳表示，公司投入人力與資源增設了全新的零售渠道行銷組和業務拓展組，零售渠道行銷組將全力參與制定加強零售的策略，確保專賣店和顧客之間的緊密連接；業務拓展組將負責加快專賣店的地域擴張，升級店舖銷售模式並提供與時俱進的管理技能和業務操作指引，雙管齊下助力零售業務的發展。
業績下滑四度調整戰略
雅芳中國曾在2003年完成銷售額24億元，銷售網點更是一度突破1萬個。但從2004年開始，雅芳中國區業績便開始逐步下滑，到2009年以後下滑得更加明顯，據內部通報的數據，2012年雅芳中國區的銷售額不到10億元。
而另外三家直銷巨頭安利、完美、無限極2011年銷售額位居前三，達到267億元、120億元和81億元。
此次雅芳主攻零售市場，也是雅芳進入中國市場的第四次渠道戰略的調整。第一次發生在1998年。當年中國政府頒布《國務院關於禁止傳銷經營活動的通知》，規定所有從事直銷業的公司必須開設店舖。
2006年，雅芳成為中國獲得第一張直銷牌照的企業，開始向“專賣店+直銷”混合模式轉型。然而，2008年“賄賂門”突然爆發並直接引發雅芳中國區人事地震，雅芳急調拉丁美洲地區總經理奧多內茲空降中國，並火速推出了回歸全直銷模式的發展計劃。
去年年初，中國區總裁奧多內茲卸任，接任者林展宏連續在北京、廣州、西安等城市開了5場經銷商大會，要求所有的經銷商“分邊站”，或選擇直銷，或選擇零售，據悉，99%的經銷商選擇了零售，在此情況下，雅芳中國總部在去年7月的會議上表態，將來要專注做零售。
那麼此番調整是否意味著雅芳中國徹底放棄直銷業務？對此，雅芳中國有關負責人未做回應。
-分析
無論哪種轉型都將面臨挑戰
“雅芳所說的強化零售業務，是重建一套獨立於直銷以外的零售系統，還是強化直銷體系內的零售環節？對此雅芳並未明說。”直銷專家王萬軍昨天接受記者採訪時表示，無論是哪一種形式，雅芳都面臨著巨大挑戰。
“如果是重建一套獨立於直銷以外的零售系統，那麼雅芳面臨的是寶潔等傳統日化企業強有力的對手，該行業競爭激烈，這完全不是雅芳的長項”，王萬軍表示，若是強化直銷系統內部的零售環節，則雅芳必然面臨零售系統與直銷人員的矛盾問題。此前，雅芳的每次轉型都是匆匆忙忙，沒有很好地考慮到合作夥伴的商業利益，此次若不能處理好相關方面的矛盾問題，雅芳未來只會是重蹈覆轍。“因為重建商業信譽比轉型更重要。”王萬軍如此表示。 (記者胡笑紅)
