據澳門日報報道，澳門科技大學10日公佈“2010澳門僱員信心及滿意度指數”，指數比2009年升1.7%，顯示僱員對就業市場前景、就業信心恢復，但滿意度卻比去年跌2.1%，跌幅最大是“個人發展”。
澳門本地以博彩業為龍頭，但博彩業僱員信心指數低於非博彩業，其中對公司管理方式、前景等的評分更低於一般水準。
指數自2007年開始發表，每年一次。調查于2月4日至13日間訪問1033名16歲或以上的全職僱員，受訪者以1-5分來量度，分數越高，評價越正面。
結果顯示，2010年僱員信心指數比去年升1.7%，平均分為2.95，低於“一般”水準的3分。僱員滿意度跌2.1%，平均是3.22。調查發現，僱員信心及滿意度最高、最低項目的次序與過去3年完全相同，最有信心是“與同事關係”、最滿意是“工作對社交來往的影響”、最無信心是“升職機會”、最低滿意度是“工作對健康的影響”。
今年的調查中，上升較顯著的3項均為信心指數，依次為“找到更好待遇工作的機會”、“一般人找工作的難易程度”和“一年內加薪的機會”。該3項在二2009年調查中跌幅最大，反映打工仔對就業市場有較大信心，但仍未回升至金融海嘯前的水準。降幅最大依次為“在公司工作感到自豪或驕傲”、“工作對家庭生活的影響”和“工作成就感”。
1033名受訪者中，有1011位提供個人行業數據，其中215人從事博彩業，荷官佔78位。博彩業僱員的“僱員滿意度”總指數及分指數均低於非博彩業僱員，其中“工作質素分指數”差距最大為0.44，博彩僱員是2.93，低於一般水準，非博彩僱員是3.37。博彩與非博彩僱員評分相差最大的3項依次為：“工作對家庭生活的影響”、“工作對社交來往的影響”及“工作對健康的影響”。
從事荷官的僱員信心及滿意度均低於受雇于同行業或其他行業的總體水準。報告顯示，僱員須重視教育的重要性，博彩業發展的同時，也應給予澳門本地人晉陞管理層的渠道。若只能參與荷官工作，難以達到工作滿意度。
